Авито пробивает очередное дно

в свете последних событий, необоснованной блокировке объявлений, идентичных десяткам других объявлений, отказе в компенсации целостности товара в процессе транспортировке мне и покупателю (вследствие чего я получаю негативные отзывы которые авито же и не удаляет, хотя имеются фото перед отправкой и после отправки, где товар поломан в процессе транспортировки), снова часы посиделок с девочками-мальчиками на линии телефона, где отказываются называть свои идентификаторы для подачи жалоб.

я решила написать досудебную претензию на имя начальника этой конторы, в виде пдф документа, ответ прикладываю ниже, там указана почта, на которую авиточка советует нам обратиться, видно? а еще видно мои попытки написать им и полученные отказы

пишу на почты support@avito.ru, connect@avito.ru уже в формате обычного письма, не документа, вдруг у них не хватает техоборудования, чтобы открыть пдф документ

результат прикладываю ниже

обращаюсь в поддержку, куда и советует письмо, сначала пройти через бота на удачу, а потом общаться со студентами, которые копируют и вставляют ответы по скрипту

результат ниже

номер сотрудника мне не дали, но дали номер чата, 64406478

далее я все же прошу передать мое письмо лично руководителю СБ Авито, в чем мне отказали неоднократно, т.е. заблокировали все возможные доставки данного письма, адресуя на физ.почту, для чего я должна потратить еще время и деньги, чтобы не получить ответ.