Озон не вернул деньги за доставку, при отмененном заказе

Мой отец заказал 27 декабря 2025 года 2 дивана. При оформлении списана была и платная доставка 5599 р . 28 декабря заказ отменили по причине размытых сроков доставки , с конца января до 15 февраля.

Деньги за доставку не вернулись . Озон поддержка утверждает ,что продавец оплатил доставку авансом))). Услуга не была выполнена. На сегодня 09.01.25 их нет. Продавец не передавал товар на доставку, ТК даже товара у него на было в наличии на складе.

То, что в наглую происходит нарушение прав потребителей, и присвоение денежных средств, озон игнорирует

Прошу вернуть деньги!! за неоказанную услугу

Номер заказа 0145943408-0027