Баранов Алексей
с 03.03.2026
0 подписчиков
0 подписок
В малом бизнесе не бывает отдельного человека на переписку. Отвечает тот, кто есть — между основной работой. Второго человека нанимать не нужно.
50% диалогов ИИ закрывает сам без участия менеджера. Ещё 30% — ИИ собирает данные и передаёт. Менеджер подключается на финальном шаге.
Никто не следит за ИИ. Менеджер работает как обычно, просто половина рутины исчезла.
Про недовольных клиентов — в статье реальный диалог, заказ собран за 6 реплик. Клиент не знает, что общается с ИИ.
А знаете, кто точно недоволен? Клиент, который написал в 11 вечера и не получил ответа до утра. Или написал днём и ждёт 40 минут, пока менеджер освободится.
ИИ отвечает через 5 секунд.
Человек нужен!
ИИ не заменяет человека на 100%!
Индивидуальнй заказ, фото оформления, жалоба, нестандартный запрос — это сразу идёт менеджеру.
Суть не в том, чтобы убрать человека. А в том, чтобы человек занимался тем, где он реально нужен — а не отвечал «до скольки работаете?» тридцать раз за день.