МТС ОПЛАТА Оплатил сервис — услугу не оказали, деньги не возвращают

Решил оплатить подписку через сервис-посредник (МТС Оплата).В итоге получил максимально странную ситуацию:

— деньги списались— услуга не оказана— поддержка признала, что не может выполнить оплату (ограничение по валюте)— возврат средств делать отказываются

Вместо решения предлагают подождать 7–12 дней, пока «аннулируется счёт», и только потом пробовать снова.Мне услуга нужна сейчас, а не через полторы недели.

Самое интересное — аргумент про «невозврат цифровых товаров», хотя по факту услуга даже не была оказана.

Возникает логичный вопрос:зачем принимать оплату, если вы заранее не можете выполнить услугу?

Считаю, что это как минимум вводит пользователей в заблуждение.

Кто-нибудь сталкивался с подобным? Как решали?