Перекрёсток доставил заказ по другому адресу, отказываются возвращать деньги!
Вчера мною был сделан заказ 1377459853 на сайте перекрестка,
и его доставили по другому адресу/присвоил себе курьер. Я многократно звонил курьеру, но он не брал трубку. Я написал в чат на сайте, сказали ждать прояснения 24 часа, со мной свяжутся. Конечно никто не связывался со мной и сегодня я позвонил на горячую линию, там какое-то хамло сказало, что они провели проверку (методом телепатии видимо) и заказ был доставлен туда, куда указано и бросил трубку. Более того в аккаунт я зайти больше не могу, пишет ошибку авторизации, попахивает мошенничеством.
---------------------------------------------------------------------------
Передача заказа не тому лицу — ненадлежащее исполнение договора:
ст. 309, 310 Гражданский кодекс РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом ст. 454, 458 ГК РФ — обязанность передать товар покупателю
Следствие: продавец обязан либо доставить товар заново, либо вернуть деньги.
Закон о защите прав потребителей
ст. 4, 29 Закон о защите прав потребителей — услуга должна быть оказана надлежащим образом
Можно требовать возврат денег, повторную доставку, неустойку.
-------------------------------------------------------------------
Хорошо, что я заскринил заказ, номер курьера и у меня есть чек покупки.
Доставка осуществлялась из магазина по адресу: Волгоградская обл, Волгоград г, Краснознаменская ул, Дом 9. Если в ближайшее время со мной не свяжутся и не привезут заказ, с компенсацией за моральный ущерб и потраченное время, я буду писать досудебку и обращаться в Роспотребнадзор.