Озон опять потерял поставку.

19.12.2025г я отправила небольшую поставку на склад в Воронеж . Очень рассчитывала, что она придёт до новогодних праздников. Но не тут то было. Ни 25, ни 30 декабря ничего не пришло. И в января тоже, так же как и в февряле. Я писала им в тех поддержку каждую неделю вопрос, где мои товары. В ответ только ждите 90дней.

И вот, 24.03 я ещё раз задаю такой вопрос. Приходит ответ, что в ближайшее время появится акт, который надо подписать. На следующий день действительно, появился. Я его подписываю и в отдел финансов задаю вопрос, мол, когда будет компенсация.

Ответ меня убил. Компенсации не будет, т к я акт подписала, а надо было отклонить. Простите, господа, ведь я подпись поставила, по сути под фактом-заявила и отправила 50 товаров, принято 0(ноль). Все же верно! Так и есть! Но не в случае ОЗОНА. Их акт надо было отклонить.

Теперь прошу их убрать подпись, мол случайно. Они сказали, что не могут ничего сделать, отменить нельзя! Они же нарушают все, что можно! Как мне защитить свои права? Куда бежать-звонить-писать? Озон ещё и за расхождения с меня сдерет за 50товаров!

Поделитесь опытом, если есть такие прецеденты?! 🙏