Дори
Добрый день!
Идёт второй рабочий день, но решения по очевидной ситуации до сих пор нет.
На текущий момент:
Пост прочитали уже более 560 человек, рейтинг +12. Публика видит, что @avito игнорирует собственные правила и закон.
Все факты на руках: товар продан 04.04.2026, покупатель приехал 05.04.2026 без подтверждения в чате, на неверный адрес и за товаром, которого нет в наличии. Это фактическая ложь в отзыве.
В тексте отзыва сохраняется прямое оскорбление личности («воздухан»), что нарушает п. 1 ваших же Правил.
Прошу @avito не затягивать процесс. Если до 15:00 по московскому времени отзыв не будет удалён на основании логов чата, я направляю жалобы в Роскомнадзор и ФАС через электронные приемные, а также отправляю досудебную претензию заказным письмом на ваш юридический адрес.
Жду официального решения.
@avito, пока вы "занимаетесь" вопросом здесь, ваша автоматическая поддержка в приложении в очередной раз прислала мне шаблонный отказ с формулировкой "нам не хватает доказательств".Повторюсь: все доказательства находятся в вашем чате. Факт продажи товара 04.04.2026 (подтверждается вашей системой).Отсутствие моего подтверждения сделки 05.04.2026 (подтверждается историей чата).Прямое оскорбление "воздухан" (нарушение п. 1 ваших правил).Прошу официального представителя на VC.ru рассмотреть ситуацию вручную, а не полагаться на автоматические отписки поддержки. Игнорирование факта продажи товара до момента приезда покупателя — это потворство клевете.
Прошло уже более 2 часов. Ситуация максимально прозрачная и не требует длительного внутреннего расследования: в чате за 05.04.2026 нет моего подтверждения сделки, а само объявление было снято с публикации ещё 04.04.2026
.Наличие прямого оскорбления "воздухан" в тексте отзыва также очевидно.
Надеюсь, этого времени было достаточно, чтобы убедиться в нарушении п. 1 ваших Правил и п. 10.2.2 Оферты.
Жду удаления отзыва.
Огромная Вам благодарность!!!
«Огромная благодарность за поддержку и юридическую подсказку по п. 10.2.2 оферты! Это действительно подтверждает, что отзыв не имеет права на существование. Надеюсь, @avito прислушается к фактам, а не будет заставлять меня тратить время на жалобы в ФАС и Роскомнадзор».
Пока я жду ответа здесь, поддержка в приложении в очередной раз прислала шаблонный отказ (смотрим на текущее время в скрине), даже не взглянув на скриншоты чата. @avito, надеюсь на ваш профессионализм здесь, в "Приёмной", так как факты игнорировать невозможно: товар был продан 04.04.2026, а покупатель приехал 05.04.2026 без подтверждения и теперь оскорбляет меня в отзыве.
«Ваш отказ нарушает не только здравый смысл, но и ваши собственные регламенты. Настаиваю на пересмотре решения старшим юридическим специалистом по следующим основаниям:1. Нарушение п. 4 Условий использования Авито:Вы обязаны пресекать публикацию недостоверного контента. Данный отзыв заведомо ложен: в нём утверждается о «договоренности», которой не было. По логам чата видно: я не подтверждала сделку. Покупатель прибыл по адресу самовольно, перепутав улицу и не получив подтверждения. Поддерживая этот отзыв, Авито официально легализует публикацию недостоверных сведений.2. Неактуальность объявления и оферты:Товар был продан и снят с публикации 04.04.2026 Визит покупателя состоялся 05.04.2026 Согласно правилам платформы, закрытое объявление означает отсутствие предложения к сделке. Отзыв не может описывать «впечатление от сделки», которой технически не могло существовать на момент приезда автора.3. Нарушение правил о переходе на личности (п. 1 правил для отзывов):Слово "воздухан" — это не оценка товара, это негативная характеристика моей личности. Ваша модерация поощряет оскорбления, называя их "субъективным мнением". Ваш отказ зафиксирован и будет использован как доказательство в Роскомнадзоре и суде. Я требую удаления отзыва, основанного на личной ошибке покупателя (приезд не по адресу в неурочное время за проданным товаром) и содержащего оскорбления. Жду итогового решения.