Т-Банк блокирует счета при отсутствии просрочки и требует внести платёж за 2 дня до срока по графику

28 апреля 2026 года я столкнулся с ограничением расходных операций по моим счетам в АО «Т-Банк». При попытке совершить перевод между своими счетами я получил отказ.

В чате мобильного приложения сотрудники банка (Алексей, Анна, Вероника) подтвердили наличие ограничений. Ситуация представляется мне неправомерной по следующим фактам:

1. Отсутствие фактической задолженности.Срок моего регулярного платежа по кредитному договору № 5137555628 согласно графику наступает 30.04.2026. Сегодня — 28.04.2026. В чате в 19:15 оператор Анна официально подтвердила (скриншот 1): «Просроченная задолженность у вас оплачена. К оплате у вас текущий платёж».Таким образом, на момент блокировки счетов у меня нет неисполненных обязательств перед банком.

2. Требование досрочной оплаты под угрозой блокировки.Несмотря на отсутствие просрочки, операторы требуют внести 11 460 ₽ прямо сейчас, утверждая, что только после этого ограничения будут сняты. Считаю это нарушением ст. 845 ГК РФ (право клиента распоряжаться денежными средствами на счету).

3. Некорректное цитирование условий договора сотрудниками.В 19:25 оператор Вероника, обосновывая блокировку, сослалась на п. 7.3.7 УКБО (скриншот 2). Однако в тексте действующих Условий (УКБО), предоставленных мне банком, этот пункт гласит: «Банк обязуется... гарантируя право Клиента беспрепятственно распоряжаться этими денежными средствами» (скриншот 3). Сотрудник банка использовал пункт, гарантирующий свободу распоряжения средствами, для оправдания их блокировки.

4. Игнорирование отзыва поручения.Ранее, 12.03.2026, мной было подано заявление об отзыве поручения на досрочное списание платежей (на основании п. 4.4.2 УКБО, обращение № 707622180). Банк проигнорировал данный отзыв и продолжает применять технические ограничения для принудительного досрочного взыскания средств.

Мной уже направлена жалоба в Центральный Банк РФ (скриншот 4).

Прошу Банк:

#жалобатбанк