Про маркетинг, черешню, уместность и клиентоориентированность.

🧿История 1
Если прочитать текст переписки «крутое спец. предложение» в размере 5% от стоимости у меня кроме смеха ничего не вызывает.
Вместе с тем, услуга качественная, персонал и обслуживание на высоте, я действительно была довольна.
❤Но 200 рублей, Карл?
Что можно было сделать?
- сократить время массажа до 40минут и пропорционально увеличить скидку
- предложить доп услугу в подарок
- кэшбек на следующее посещение
- скидку в 20% вдвоем с другом и много другое.
🧿История 2
Вчера была на встрече, прекрасное место, столики на улице, но…
Мы не рассчитывали, что на расстоянии 5 метров будут дорожные работы, был запах, пробка и деревья вокруг не спасали.
❤Что сделали ребята?
В качестве комплимента за доставленные неудобства угостили всех черешней!
Это стоило им меньше 1000 руб, занято было порядка 6 столиков.
Я уже не говорю о том, как это повлияло на чаевые.
🔑И если бы это была инициатива официанта, я бы точно рассматривала его на управляющего.
И черешню он отбил бы х2 за счет чаевых. Я оставила двойные).
Итог: все должно быть уместно и соразмерно, если нет бюджета берите обслуживанием и другими плюшками.