Ещё один способ сбора обратной связи
В разборе недавней утечки кода, который позволяет Claude думать как разработчик, есть одна интересная деталь, которая меня зацепила.
Когда ваш продукт взаимодействует с пользователем через интерфейс чата, появляется возможность определить «удовлетворенность» по наличию определенных слов в сообщениях пользователя. В коде нашли строку, которая при выявлении слов типа wtf, shit, fuck и тд отправляет событие в аналитику Claude с контекстом из диалога. Вот такой анти CSAT индекс. Интересно, как внутри называется эта метрика? 😂
А вы анализируете эмоциональные сигналы в своих продуктах, которые используют чат между AI и пользователям?
Другие интересные находки, которые стали доступны после неосторожного релиза новой версии Claude Code, можно посмотреть в этом видео.
Подписывайтесь на Telegram Продукторий Владимира Меркушева.