Как избежать ошибок при работе с фрилансерами: 10 типичных сценариев, которые тормозят проекты
Собрали 10 типичных ошибок, которые допускают заказчики при работе с фрилансерами. Если учесть их заранее, станет проще выбирать исполнителя, быстрее закрывать задачи и получить результат без лишних доработок.
Ошибка №1. Остановиться на первом кандидате
Когда перед вами десятки (а иногда и сотни) специалистов, легко выбрать первого, кто «вроде подходит», и не тратить время дальше. Это понятный импульс, но он часто приводит к компромиссам.
Лучше добавить кандидата в Избранное и посмотреть на рынок шире. Часто уже через 10-15 минут поиска находится вариант сильнее по цене, опыту или подходу.
Совет: при выборе фрилансера обращайте внимание не только на его рейтинг, портфолио и отзывы, но и на часовой пояс исполнителя. Если вы находитесь в Москве, а фрилансер во Владивостоке, это может создать сложности при коммуникации.
Ошибка №2. Работать без ТЗ
Без четкого технического задания даже сильный специалист будет работать «вслепую». В итоге растет количество правок, сроки сдвигаются, а результат расходится с ожиданиями. При этом ТЗ не обязательно писать по учебнику. Достаточно понятно описать задачу своими словами: что нужно сделать, для кого и какой результат вы хотите получить, а настоящий профессионал задаст уточняющие вопросы.
Совет: если вы не знаете, как составить ТЗ, читайте нашу статью «Как составить идеальное ТЗ, чтобы получить желаемое». В ней мы рассказали о 10 составляющих качественного ТЗ, которое сэкономит ваше время и принесет нужный результат.
Ошибка №3. Пропадать из коммуникации
Заказчики часто ожидают, что исполнитель всегда будет на связи. Но это работает в обе стороны. Конечно, никто не обязывает заказчика быть онлайн 24/7, но в работе могут возникать вопросы, уточнения или согласования, для которых важен ваш ответ.
Если ответы задерживаются, то задача стопорится, а сроки автоматически сдвигаются. Поэтому быстрая реакция с вашей стороны напрямую влияет на скорость выполнения.
Ошибка №4. Давать информацию по частям
Один из самых частых сценариев: важные детали всплывают уже в процессе работы. Это почти всегда ведет к пересборке задачи, сдвигам сроков и дополнительным расходам.
Гораздо эффективнее один раз собрать всю информацию: цели проекта, ограничения, пожелания, примеры — и передать исполнителю на старте.
Ошибка №5. Не доверять исполнителю
«Хочешь сделать что-то хорошо — сделай это сам» на фрилансе не работает. Если вы делегируете задачу, вам нужно ответственно подойти к выбору исполнителя, составить ТЗ, задать все возможные вопросы, но в конечном итоге — довериться профессионалу.
Эксперт знает все нюансы выполнения заказа, и если вам потребуется доработать проект, вы всегда сможете отправить заказ на доработку и внести необходимые корректировки. А Kwork защитит ваши средства, пока заказ не будет вами принят.
Ошибка №6. Отдавать большой проект целиком
Если ваша задача объемна и предполагает разные этапы работы, разбейте ее на микрозадачи и отдавайте по частям.
Так вы сможете:
- контролировать каждый этап,
- вносить правки, когда это еще возможно,
- менять следующие шаги в зависимости от того, что уже сделано,
- быстрее получать промежуточные результаты.
Совет: разбейте проект на задачи и отдайте их в работу нескольким фрилансерам. Каждый из этапов будет выполняться параллельно, а вы получите готовый результат намного быстрее, чем если бы работали с одним исполнителем.
Ошибка №7. Сделать заказ, не изучив кворк продавца
Даже если профиль исполнителя выглядит идеально, важно внимательно прочитать, что именно входит в его услугу. Например, цена может покрывать только часть работы: стоимость кворка у копирайтера может быть указана только за 1000 символов, а чтобы получить исходники у дизайнера, возможно, придется купить дополнительную опцию. Учтите все нюансы и оформляйте заказ, если уверены в том, что получите за указанную цену.
Совет: если нужной услуги нет в описании кворка — оформите индивидуальное предложение с конкретными параметрами.
Ошибка №8. Не ориентироваться в рынке
Чтобы понимать, сколько стоит та или иная задача, и избежать переплаты при создании проекта на Бирже, изучите рынок. Просмотрите кворки продавцов в интересующей вас категории и оцените стоимость услуг. Разброс цен может быть самым разным, но изучив предложения, вы поймете, как оценивается нужный вам объем работ. Поняв среднюю стоимость услуги на рынке, вы сможете назначить адекватную сумму за ваш проект, не занижая и не превышая ожидания исполнителей.
Ошибка №9. Не договариваться о промежуточных результатах
Чтобы не переживать, на какой стадии находится ваш заказ, заранее договоритесь с исполнителем о дедлайнах по каждому этапу работы. Пусть это будет не 8 дней на весь сайт, а 3 дня на макет лендинга, 2 дня для страницы корзины и еще 3 дня, чтобы показать вам внутренние страницы. Выберите оптимальные для вас сроки и обсудите их с продавцом. Такой подход даже морально упростит работу и вам, и фрилансеру.
Ошибка №10. Полагаться на одного фрилансера
Как бы вы ни были уверены в исполнителе, произойти может все, что угодно. Даже у самого ответственного продавца может случиться форс-мажор. Поэтому, чтобы не зависеть от фрилансера и не остаться без исполнителя в самый критичный момент, всегда имейте в запасе хотя бы 2-3 взаимозаменяемых продавцов. Время от времени отдавайте задачи разным фрилансерам. Так вы найдете тех, к кому можно будет обратиться в непредвиденных обстоятельствах.
Ставьте четкие задачи, будьте на связи с исполнителем и избегайте ошибок, о которых вы теперь знаете. Вам будет проще выстраивать работу с фрилансерами и решать самые разные бизнес-задачи с их помощью. Желаем приятной работы на Kwork!