Нарушение коллекторами 230-ФЗ = повод для морального вреда (ЗоЗПП)
Сегодня спустя долгое время решил опубликовать достаточно базовый кейс, но с которым встречаются люди достаточно часто, а именно противодействие коллекторам, нарушающим закон о взыскании задолженности.
У всех бывают разные жизненные ситуации по которым получается допускать просрочки у банков, микрофинансовых организаций, с кем не бывает правильно? Очень часто кредитные и микрофинансовые организации отказываются идти на уступки (особенно вторые) и начинают террор - автодозвоны, нескончаемые смс должнику и иным лицам, угрозы.
Порядок досудебного взыскания задолженности регулируется 230-ФЗ и контролем за его исполнением следит ФССП России в т.ч. вынося предостережения и штрафуя по 14.57 КоАП РФ. Это конечно всё хорошо, но штраф идет в пользу гос-ва и необходимо наказывать организации не только через судебных приставов, но и через суд.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В нашем случае человеку шло не бесконечное количество звонков в нарушение закона (одно из самых частых нарушений), ни смс спам, а психологическое воздействие и введение в заблуждение должника. Поступило сообщение со следующим содержанием:
«Напоминаем о праве компании обратиться в правоохранительные органы. Во избежание судебного разбирательства и привлечения Вас к ответственности, согласно действующему законодательству..»
В данном случае два нарушения - психологическое воздействие на должника и введение в заблуждение относительно обращения в правоохранительные органы для привлечения к ответственности.
Так, 230-ФЗ запрещает не только психологически воздействовать на должника, но и вводить в заблуждение относительно возможности привлечения должника к административной и уголовной ответственности.
Первоначально конечно следовало обращение в ФССП России, но ждать у моры погоды от них не стоило поэтому следующая цель была обращение с иском о возмещении морального вреда, который с учетом реалий и отношения судов к моральному был оценен в 10 000 руб.
На подготовку иска ушло порядка 30 минут, в суд разумеется не ходил, а обращался с ходатайством о рассмотрении дела в отсутствие - неразумно тратить на такое время.
Суд 2 раза откладывался и через 3 месяца вынес решение об удовлетворении в части.
Выдержка из решение № 2
И конечно же ожидаемо был срезан моральный вред, но и добавили потребительский штраф за отказ продолжать соблюдать закон организацией.
На подачу иска потрачено 80 рублей (на отправку иска), гос. пошлиной не облагается, поскольку потребительский спор, а по времени заняло 30 минут, участие в суде не потребовалось.
Да, конечно сейчас скажут, что для них 5 000 руб. это как слону дробинка, соглашусь, но тем не менее на какой-то период времени это помогло прекратить террор от организации. Кроме того, при каждом последующем нарушении никто не мешает подавать иск каждый раз когда нарушают ваши права, одновременно дублируя сообщение по 14.57 КоАП РФ.
Времени почти не занимает одновременно защищая права свои не только при смс-сообщениях, но и спам-звонках и иных нарушений коллекторами, главное - фиксировать все нарушения, тем более подача иска не занимает много времени и не требует каких-либо затрат.