Можно ли исправить систему найма персонала на смены? Мои выводы.

Я в этом году начал писать посты на VC не как CPO, который хочет показать продукт. А как человек, который несколько лет варился в аутсорсе линейного персонала и своими руками разгребал ошибки руководства и их последствия.

Я закрывал смены для ритейла, складов, логистики, общепита. И каждый день проживал одно и то же: звонки, невыходы, дубли объявлений, потерянные в WhatsApp инструкции, обиженные соискатели и выгоревшие координаторы. Рынок подработки в России огромен, но работает он на костылях. И именно это сподвигло меня разобраться почему всё именно так.

За три с небольшим месяца моего блоггерства мы прошлись по всем ключевым узлам этой системы. От дублей вакансий до серых схем с самозанятостью, от гендерных стереотипов до элементарной нехватки туалетов на складах.

Сегодня пост - вывод. Я хочу честно ответить на вопрос, который звучал между строк в каждом материале: можно ли вообще изменить эту систему?

Если разложить всё, о чём мы говорили, получается три уровня проблем.

Это дублирование вакансий, когда одна реальная смена превращается в 50 одинаковых объявлений. Это "напишите в WhatsApp" и потеря документов в десятке чатов. И когда невидим конечный работодатель, и соискатель до последнего не знает, на кого и где будет работать, а информационный шум съедает время и нервы обеих сторон.

Это невыходы на смену, которые мы привыкли списывать на "безответственных людей". А потом, после обзвона выясняется, что 38% ушли из-за хамства и унижений, а 20% - потому что реальность сильно разошлась с обещаниями. Люди не ленивые. Просто система не умеет их встречать и удерживать, выстраивать нормальные бизнес-процессы.

Это иллюзия экономии на зарплатах, которая оборачивается миллионными убытками. Когда снижение ставки грузчика на 20 000 рублей дает 2,88 млн рублей мнимой экономии в год, но приводит к дополнительным потерям на 10,7 млн из-за текучки, брака и простоев. Потому что рынок соискателя диктует новые правила, а бизнес часто продолжает играть по старым.

В мобильном приложении, которое я разрабатываю, я не придумал волшебную кнопку "сделать всем хорошо", а просто начал строить систему на трёх принципах, которые, как мне кажется, могут переломить ситуацию.

1. Одна смена - одно объявление. Технически запрещено дублирование. Нельзя создать две одинаковые карточки с одним адресом, временем и ставкой. Это очищает поиск для соискателя и даёт бизнесу реальную, а не фантомную воронку кандидатов.

2. Прозрачность на каждом шагу. В карточке смены всегда виден конечный заказчик, точный адрес, ставка, требования. А вся коммуникация идет внутри приложения через защищённый чат, а не в личку очередного мессенджера. Человек получает инструкцию до выхода и знает, к кому подойти на КПП.

3. Статусы вместо догадок. Я заменил «плюсики в чате» на цифровые статусы: подтверждён, вышел на смену, отработал. Это простая вещь даёт бизнесу управляемость, а соискателю - уверенность, что его ждут и ему заплатят.

К тому же это не очередной агрегатор вакансий, а маркетплейс, где встречаются реальный спрос и реальное предложение, без посредников, которые только создают лишние сложности.

Я не люблю голословные заявления. Вот что мы видим по данным за последние полгода работы:

Эти цифры не означают, что уже все идеально, но я двигаюсь в правильном направлении.

Рынок найма линейного персонала - это живой организм, в котором участвуют сотни тысяч людей со своими интересами, страхами и привычками. Всегда будут те, кто захочет схитрить, сэкономить на чужой спине или просто забить на договорённости. Я не могу отменить человеческий фактор.

Когда дублировать вакансии становится технически невозможно, а прозрачные условия дают больше откликов, чем серая схема, все участники рынка начинают понемногу менять своё поведение. Когда соискатель видит честный рейтинг работодателя и читает отзывы, он выбирает не абстрактную сумму в рублях, а хороший честный бизнес, который не кидает людей. Бизнес же, в свою очередь, начинает считать не только ФОТ, но и стоимость текучки и автоматически перестаёт экономить на зарплатах.

Я продолжу изучать рынок и писать посты о наболевшем. В планах - глубже поработать с регионами (там своя специфика, о которой я писал в посте про Москву и регионы), улучшать онбординг для соискателей и давать бизнесу больше аналитики по воронке найма.

Если вы дочитали до этого места - спасибо! Эти посты были для меня способом самому себе ответить на вопрос: "Зачем я всё это делаю?". Теперь я знаю ответ ещё точнее.

Рынок сам начнёт выдавливать тех, кто не хочет меняться. Соискатели, обжёгшись пару раз, пойдут к тем, кто играет честно. Бизнес, считающий только ФОТ, проиграет тому, кто считает полную экономику найма. Предсказуемость станет главным конкурентным преимуществом. А тот, кто попытается усидеть на двух стульях и сохранить ручное управление в цифровом мире, рискует остаться в том самом хаосе, из которого мы все пытаемся выбраться.

А что думаете вы? Видите ли вы такое же расслоение рынка? Или, может быть, верите, что появится одна супер-платформа, которая подомнёт под себя всё? Или, наоборот, считаете, что человеческий фактор не победить никакими алгоритмами?

Пишите в комментариях. Это был долгий монолог, и я хочу его продолжить уже вместе с вами.