Лид в 3 раза дешевле, чем в контексте и таргете: результаты обзвона потенциальных клиентов конкурентов
Обзвонили потенциальных клиентов конкурентов компании, которая занимается ремонтом, и получили лиды в 3 раза дешевле, чем в «Яндекс.Директе» и таргете ВК.
Рассказываем, как работает мониторинг сайтов и телефонов конкурентов, и делимся результатами.
Идентифицируем пользователей и передаем клиенту теплый трафик
Скорее всего, вы впервые слышите про метод продвижения услуг с помощью идентификации номеров пользователей, которые заходили на ваш сайт или сайт конкурентов. Поэтому сначала расскажем больше о самом инструменте и как он работает.
Мы в dmp.one занимаемся «voice target» или ретаргетингом трафика в звонок. Это идентификация пользователей с помощью отслеживания цифрового следа. Часто, соглашаясь на обработку данных на сайте, пользователь соглашается и на раскрытие информации о номере. Так мы и получаем номера телефонов тех, кто посещал сайты компаний, получал смс-рассылку от конкурентов или принимал звонки от них.
В личном кабинете нужно указать источники получения данных (сайт, номера телефонов, имена отправителей смс) и регион. Мы получаем данные с заданными параметрами и автоматически отправляем их в вашу CRM-систему. Дальше вы можете обзвонить их с помощью нашего или вашего колл-центра с маркетинговым предложением. Или добавить эти данные в базу рекламного кабинета.
Дальше мы собираем данные о дозвонах и о тех, кто потенциально заинтересован в услугах компании. Этих людей называем квалифицированными или целевыми лидами. И по их количеству мы оцениваем эффективность нашей работы.
Метод продвижения услуг с помощью идентификации контактов законен и вот почему:
- Номер телефона без привязки к ФИО не является персональными данными.
- Сервисы идентифицируют только тех, кто дал оператору согласие на обработку своих данных. Тогда при соглашении на сайтах с cookies сервисы могут получить номера телефонов без ФИО.
А теперь перейдем к кейсу клиента и цифрам.
Клиент – компания по ремонту квартир
«100 ремонтов» занимаются ремонтными работами по Москве + MO до 10км от МКАД.
Устали конкурировать в директе и таргете
До работы с dmp.one и идентификации потенциальных клиентов руководитель «100 ремонтов» пробовал классические инструменты: Яндекс.Директ, таргет во Вконтакте, контент-маркетинг в соцсетях.
Таргет ВК и Яндекс.Директ показали плохие результаты. Конкуренция большая, а отдача и переход в кваллид — маленькие:
Цель — замер до 15 000 рублей
Клиент обратился к нам с запросом найти дополнительный и прибыльный канал привлечения клиентов. SEO и соцсети мало предсказуемы, а хотелось большей диверсификации, чтобы при просадке одного источника, новый источник поддерживал и стабилизировал за счет дополнительного трафика.
Цели клиента в цифрах выглядели так:
- Цена одного замера — до 15 000 рублей
- 15-20 замеров в месяц
Спойлер: мы достигли этих показателей на второй месяц совместной работы.
Протестировали 248 источников за 2 месяца
Начали работать с «100 ремонтов» с ноября 2024. У компании нет сайта, есть небольшой отдел продаж, поэтому выбрали такие опции:
- Идентификация по номерам конкурентов
Номера берем на сайте компании, в картах Яндекс, 2ГИС и других источниках.
- Колл-центр
Мы прозваниваем те контакты, что идентифицировали из разных источников. Затем уже теплые лиды передаем отделу продаж клиента.
Первая закупка была на идентификацию 2 000 контактов. Результаты порадовали клиента и мы продолжили совместную работу. В январе обработали уже 3 800 контактов и планируем дальше наращивать обороты.
Для повышения конверсии в квалифицированного лида анализировали данные, устраняли дубли и убирали источники с низкой конверсией и маленьким количеством лидов. Всего собрали и протестировали 248 источников.
Дальше собранные контакты передали в наш колл-центр. Они вместе с клиентом проработали разные варианты скриптов и оставили тот, что работает лучше всего. В январе получили 180 лидов и передали отделу продаж компании. Так «100 ремонтов» работают с уже теплым трафиком и не тратятся на холодные звонки.
Выполнили цели клиента
В январе достигли главных целей клиента: стоимость замера снизилась до 14 300 рублей, а количество замеров в месяц выросло до 17.
Другие показатели:
- Конверсия из кваллида в замер в январе от dmp.one — 10%. Это выше, чем у других платных каналов
- Стоимость лида в 3 раза ниже, чем в Яндексе и ВКонтакте
- Около 40% всех заявок на замеры приходит через dmp.one
Клиент планирует дальше пользоваться сервисом
«Об инструменте узнал по рекомендации, сам о таком раньше не задумывался. И был удивлен результатом и хорошей конверсией, значительно лучшей, чем у многих других способов продвижения.
Важно понимать, что за инструментом нужно следить: искать конкурентов и вносить их в базы сервиса, участвовать в работе колл-центра, слушать звонки и править скрипты по необходимости, вовремя отключать неэффективные источники. Это требует усилий, при этом результат стоит того. Планируем продолжать пользоваться сервисом.»
Дарим 40 бесплатных идентификаций
Для тех, кто хочет попробовать такой канал привлечения лидов, даем 40 бесплатных идентификаций при первом пополнении кабинета. Этого хватит, чтобы протестировать сервис.
Чтобы попробовать сервис, нужно:
- Зарегистрироваться на dmp.one
- Выбрать проект с кодом (мониторинг посетителей вашего сайта) или без кода (отслеживание номеров конкурентов и идентификация контактов оттуда)
- Пополнить кабинет
- Внести источники, откуда отслеживать номера потенциальных клиентов
- Включить интеграцию со своей CRM для автоматической передачи лидов
- Обзвонить тех, кого идентифицировал сервис. Или настроить на них рекламу: можно загрузить список с контактами в рекламный кабинет ВК, Яндекса и других сервисов и настраивать рекламу на них или похожих пользователей.
- Понять, что это работает, и начать получать клиентов c dmp.one :)
Хотите попробовать такой метод продвижения — переходите на сайт.