ВИДЕОПРОВЕРКА АВИТО - повтор блокировки и баг платформы.
Всем Добрый день! Я уже выставлял подробный пост, который набрал за месяц 7 тысяч просмотров. Буду писать каждый день.
Ну что, друзья. Всеми любимая площадка @avito прошлась и по мне. Здесь уже были посты о данной функции площадки. Ни с того ни с сего какие то подозрения, далее видеопроверка вас для идентификации (зачем и каким образом, если ранее идентификации вас по видео не было а аккаунт подтверждали документами). 13 октября я запустил продвижение объявления, п…
С момента предыдущей блокировки на площадке @avito по видео проверке прошло полтора месяца. История повторяется. Еще раз у "безопасности появились подозрения что это не я". Данные подозрения, вследствие которых меня блокируют, приносят мне ежедневные убытки и недополученную прибыль. Прохожу проверку, аккаунт заблокирован.
Прошу #поддержкаавито разобраться в ситуации и разблокировать мне аккаунт. Я готов на любые проверки и подтверждения пополнений, операциий и тд. Больше 1-го раза это уже закономерность. Если данное обращение не поможет, я пишу до судебную претензию и далее обращаюсь в суд. Развиваешь 12-летний аккаунт, имеешь десятки отзывов от клиентов и тебя просто блокируют.
Мой аккаунт привязан к почте - petia5692@mail.ru
Мой телефон +79257682160
Так же, прикрепляю нарушение вами законодательства РФ, которое будет указано в официальной досудебной претензии:
Для разблокировки аккаунта система требует предоставить биометрические данные, а именно снять себя на видео.
Требование предоставления биометрических данных нарушает следующие законы:
1. ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)
3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)2. КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей П8. Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.3. Статья 16 Закона о защите прав потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) П. 4 ст. 16 –запрет отказывать в услугах из-за отказа предоставить персональные данные, если их передача не предусмотрена законом.П. 2.8 ст. 16 – запрещает односторонний отказ от услуг (блокировку) без законных оснований.