Трафик растет, а продажи нет. Или почему твои графики зеленые, а касса, сука, красная

Есть ложь, есть наглая ложь, а есть маркетинговые отчеты. Давай честно. Большинство собственников занимаются цифровым онанизмом. Ты возбуждаешься от растущих графиков посещаемости. Ты испытываешь множественный экстаз от того, что клик подешевел на 3 рубля. Ты гордо тычешь планшетом в лицо партнеру: «Смотри, у нас +30% охвата в этом месяце! Мы захватываем рынок!».

Но почему-то в момент выплаты зарплат, налогов и аренды этот экстаз сменяется липкой паникой. Потому что денег на счете нет. Твой бизнес напоминает пациента в глубокой коме: аппараты пищат, лампочки мигают, дорогие насосы качают кровь, но мозг мертв, а организм не усваивает пищу.

Ты не растетешь. Ты просто раздуваешься, как утопленник. И сейчас я объясню, почему твой «успешный маркетинг» на самом деле убивает твою компанию, пока ты радостно хлопаешь в ладоши.

Ты поставил маркетологу KPI на количество трафика и цену клика? Ты реально думал, что это хорошая идея? Поздравляю, ты сам выстрелил себе в колено.

Маркетолог — парень не промах. Он хочет свою премию. Ему насрать на твои продажи, ему нужны переходы. Чтобы выполнить план, он:

Например, ты продаешь элитные кухни за 500к. А твой гений настроил рекламу по запросам: «кухня своими руками из поддонов», «скачать чертеж бесплатно», «как покрасить старый шкаф».

Результат: на сайт заходят тысячи людей. Счетчик Яндекс.Метрики крутится, как бешеный. Но кто эти люди? У них в кармане дырка от бублика, а в голове — желание халявы. Им не нужен твой продукт, они просто мимо проходили. Они ищут, как сэкономить, а не как потратить полмиллиона.

Диагноз: ты купил толпу зевак вместо очереди покупателей. Ты платишь за то, чтобы бомжи грелись у батареи в твоем магазине. Трафик есть, лидов нет, бюджет слит в унитаз.

Чтобы CTR был как у порносайта и клик стоил три копейки, твои маркетологи начали пиздеть. Нагло и цинично. В рекламе вы пообещали золотые горы:

Человек видит сладкий оффер. Глаза загораются. Мозг отключается. Он кликает (Ура! Трафик растет! Маркетолог — бог!). Человек заходит на сайт, а там — суровая реальность.

Что чувствует потенциальный клиент? Он чувствует, что его наебали. Он закрывает сайт через 3 секунды. Показатель отказов летит в небеса.

Диагноз: маркетинговая импотенция. Вы не умеете продавать свой реальный продукт. Вы умеете только набрасывать говно на вентилятор в заголовках. Клиент уходит не потому, что продукт плохой. А потому что вы обманули его ожидания на входе. Вы сами уничтожили доверие еще до того, как он успел прочитать описание.

Допустим, случилось чудо. Маркетинг каким-то образом привел целевых, платежеспособных лидов. Они даже оставили заявку. И тут в игру вступает твой доблестный отдел продаж. Твоя гордость.

Трубку берут менеджеры, которые ненавидят людей всем сердцем.

Ты платишь за лида 2000-5000 рублей. А твоя Маринка сидит, пилит ногти и думает: «Ой, опять эти клиенты звонят, мешают чай пить».

Диагноз: смерть по халатности. Твой отдел продаж — это крематорий, где сжигают твои деньги. Вы льете воду в ведро без дна. Сколько бы трафика ты ни залил, эти рукожопы сольют все.

Трафик идет. Люди хотят купить. У них есть деньги. Но вы сделали все, сука, возможное, чтобы они этого не сделали. Вы построили полосу препятствий.

Пользователь смотрит на этот пиздец и думает: «Да пошли вы нахер». И уходит к конкуренту, где можно купить в один клик.

Диагноз: органическое поражение мозга у разработчиков и дизайнеров. Вы заставляете клиента страдать за его же деньги. Вы требуете от него подвига, чтобы он просто отдал вам бабки.

Запомни простую арифметику, если ты еще не разучился считать. Если при растущем трафике продажи стоят на месте или падают — значит, ты масштабируешь убытки. Ты платишь за каждый заход на сайт все больше, а выхлопа все меньше. Это не рост узнаваемости. Это артериальное кровотечение. Твой бизнес истекает кровью, пока ты смотришь на красивые диаграммы.

Рецепт (если хочешь жить):

Вливать трафик в сломанную систему — это как пытаться наполнить ванну без пробки. Счет за воду придет огромный, а жопа останется грязной.

Не знаешь, где именно у тебя дыра — в трафике, сайте или отделе продаж? Приходи. Я найду. Вскрытие покажет, от чего на самом деле дохнет твой бизнес и сколько миллионов ты уже просрал.