Хватит заставлять! Как замотивировать себя и других с помощью игры
Ю-Кай Чоу, автор бестселлера «Actionable Gamification», создал целую систему "Октализ" ("восьмиугольник"). Это 8 ключевых драйверов, которые заставляют нас играть, а значит — вовлекаться, творить и добиваться целей. И это работает не только в играх, но и в бизнесе, и в личной жизни.
Суть Октализа: это не про баллы, бейджи и левел персонажа. Это про глубокие человеческие мотивации, которые побуждают нас к действиям. Все 8 принципов делятся на "белые" (позитивная, вдохновляющая мотивация) и "черные" (мотивация через давление, дедлайны, страх потери). Идеальный баланс, по мнению автора, — где-то посередине. Ниже расскажу о 8 драйверах мотивации и приведу примеры, где использовать их на работе и в жизни
8 драйверов и как их использовать:
"Белые" драйверы (Позитивная вдохновляющая мотивация)
1. Чувство миссии и призвание
Мы делаем что-то, потому что верим, что это важно. В этот момент мы чувствуем себя частью чего-то большего.
- В бизнесе: рассказывайте не о функциях продукта, а о миссии компании. "Мы не просто продаём кофе, мы создаём третье место между домом и работой" (Starbucks). Вовлекайте сотрудников в бОльшую цель проекта, а не просто в список задач.
- В жизни: формулируйте цели не как "похудеть", а как "стать здоровым и энергичным, чтобы играть с детьми". Ваша активность должна согласовываться с вашей личной миссией
2. Развитие
Радость от прокачки навыков, от того, что становишься лучше; внутреннее удовлетворение.
- В бизнесе: внедряйте системы наставничества и дорожные карты навыков для сотрудников. Показывайте прогресс: "Вы освоили 5 из 7 ключевых навыков для Senior-позиции".
- В жизни: Используйте приложения вроде Duolingo или Strava, которые визуализируют ваш прогресс в языке или спорте. Ведите дневник достижений.
3. Креативность и обратная связь
Мы любим экспериментировать, комбинировать и видеть результат своих действий.
- В бизнесе: давайте пользователям инструменты для творчества (как Nike By You, где можно создать свои кроссовки). Давайте сотрудникам пространство для маневра в решении задач, а не только готовые алгоритмы.
- В жизни: Превратите рутину в игру: "Сколько новых рецептов я могу приготовить из этих пяти продуктов?". Ищите обратную связь окружения: от друзей, коллег, коллег, тренера и т.д.
4. Владение
Мы ценим то, чем обладаем, и хотим это приумножить.
- В бизнесе: программы лояльности, где копятся бонусы. Личный кабинет, который можно настроить. Виртуальные активы (например, NFT).
- В жизни: Ведите дневник благодарности. Создавайте систему личных "артефактов", которые будут значимы для вас
"Черные" драйверы (Мотивация через давление и неопределенность)
5. Социальное влияние и принадлежность
Конкуренция, сотрудничество, социальное доказательство.
- В бизнесе: реферальные программы ("приведи друга"). Публичные рейтинги. Внутренние чаты для обмена успехами. Отзывы и UGC (контент, сгенерированный пользователями).
- В жизни: занимайтесь в группе, посещайте мероприятия, общайтесь с новыми людьми.
6. Дефицит и нетерпение
Хочется то, чего мало, или то, до чего нужно ждать. Ожидание только усиливает желание.
- В бизнесе: ограниченные предложения, эксклюзивный доступ для избранных клиентов, постепенный релиз функций продукта.
- В жизни: прежде чем приобрести какой-то редкий дорогостоящий продукт, задумайтесь, какую функцию он будет для вас выполнять. Приобретаете ли вы это по своему желанию?
7. Непредсказуемость и любопытство
То, что заставляет нас листать ленту соцсетей или играть "еще один последний уровень". Желание узнать, что же будет дальше.
- В бизнесе: сюрпризы в заказе (небольшие подарки), розыгрыши, механика лотереи.
- В жизни: добавьте элемент случайности в рутину: "Сегодня я пойду на пробежку по новому маршруту"
8. Избегание и страх
Желание избежать потери, негативных последствий, отката назад.
- В бизнесе: бесплатный пробный период, который заканчивается ("Вы потеряете доступ к функциям..."). Напоминания типа "Ваша корзина ждет вас!".
- В жизни: используйте приложения с сохранением серии (как Duolingo, где streak — цепочка дней — мотивирует не пропускать). Договоритесь о штрафе с другом, если сорвете дедлайн.
Где компании чаще всего ошибаются
Часто компании добавляют баллы и бейджи, но не меняют сам пользовательский опыт: если работа скучная и бессмысленная, баллы не спасут. Если продукт не решает задачу клиента, добавление RPG-элементов не поможет.
Геймификация усиливает то, что уже есть. Если продукт изначально плохой, он просто станет плохим продуктом, но с геймификацией.
А что в вашей работе или мотивирует больше всего: рост, деньги, свобода, ощущение смысла?
Вам знакомо чувство, когда нужно что-то делать, но совсем не хочется? Будь то спорт, рабочие задачи или учеба. Мы все постоянно ищем мотивацию. А что, если её можно не "найти", а спроектировать?