Как прошел год работы с креаторами в рамках одного проекта: просмотр < 30 копеек, рост продаж на WB, тесты в TikTok. [Вот это кейс!]

Рынок перегрет, разовые интеграции в прошлом. Да здравствует долгосрочное сотрудничество! Бренды, агентства и креативные авторы приходят к пониманию, что стабильный результат строится не на единичных размещениях, а на системной работе, доверии и глубоком погружении в продукт.

И в этом кейсе хочу показать, почему долгосрочное сотрудничество с креаторами становится ключевым фактором эффективности и как выстроить его так, чтобы выигрывали все стороны. Плюс поделюсь опытом работы с брендом на протяжении более чем 1 года.

В сентябре 2024 обратился бренд повседневной и спортивной одежды из Беларуси для продвижения своих товаров с помощью креативных авторов. В одном из кейсов команда уже рассказывала, как прошли первые полгода работы, а сегодня поговорим об итогах, как строятся процессы на протяжении > 1 года (и продолжаем работу до сих пор).

Долгосрочное сотрудничество – всегда про доверие, прозрачность работы, взаимную выгоду и эффективность. Именно таких принципов стоит придерживаемся при взаимодействии как с клиентами, так и с креативными авторами.

Важно выстраивать взаимоотношения с двумя сторонами: клиентом и блогером, и важно, чтобы всем звеньям цепочки было комфортно в работе.Чтобы обзавестись доверительными отношениями с блогером, важно выстраивать коммуникацию за пределами одной интеграции. Регулярная обратная связь, обсуждение результатов, благодарность за хорошо отработавший контент и готовность продолжать сотрудничество формируют у креативного автора ощущение партнёрства, а не “разовой акции”. Авторы чаще готовы вкладываться в бренд, который их слышит и ценит.

Что касается клиента, то доверие выстраивается за счет получения эффективного результата на протяжении всего процесса работы. Например, в данном проекте порядка полугода ушло на то, чтобы полностью откалиброваться по видению контента, идеям, креативным авторам. И это нормально, потому как доверие всегда требует времени.

Заранее фиксируйте условия сотрудничества (обязательно договором), сроки, формат контента и систему отчетности. Креативные авторы понимают, что от них ожидается, а клиент – за что именно платит и какой результат получит. Такой подход снижает риски и позволяет выстраивать предсказуемую, профессиональную работу.

Подбирайте креативных авторов не только по охватам, но и по ценностям, стилю и соответствию бренду. Следовательно, для блогеров и начинающих креаторов это интересные проекты и рост экспертизы с перспективой долговременной работы, а для брендов – нативный контент, новая аудитория, рост продаж.

Внимательно работайте с отчетностью, анализируйте результаты, тестируйте гипотезы и оптимизируйте форматы контента, чтобы достигать поставленных для бренда целей, а авторам – предлагать только лучшие идеи для съемки. В долгосрочной перспективе именно эффективность превращает разовые интеграции в системное сотрудничество.

Поэтому, чтобы выстраивать долгосрочную работу, важно относиться к сотрудничеству как к партнерству, а не разовой сделке: честные договоренности, уважение ролей друг друга и фокусировка на общем результате.

Начну с того, что период работы с креативными авторами занимает 2 месяца, поэтому расскажу про каждый этап, как менялся подход и стратегия на протяжении всего сотрудничества.

Старт работы и первые тесты. На этом этапе только начинаем нащупывать форматы контента и искать первых креаторов для работы. Взяли в работу 10 креаторов, каждый из которых должен был снять по 10 роликов и выложить у себя в профиле (всего 100 единиц контента), но быстро поняли, что такое количество контента от одного человека – трудно и времязатратно (сильно влияло на сроки), несмотря на то, что результаты были положительными.

После первого периода сразу же поменяли стратегию: сократили количество роликов от одного человека до 3-5 единиц, но увеличили количество креативных авторов до 20. И сразу же заметили эффект: авторы начали меньше выгорать и пропадать из поля зрения, работа пошла быстрее, а результаты улучшились почти в 3 раза. Отметим, что не останавливали работу в длинные новогодние праздники, а продолжали постить контент, что позволило получить дешевую стоимость просмотра.

Продолжили работу в том же формате, но увидели спад охватов и рост стоимости просмотра (несмотря на то, что она все равно была в рамках целевого значения – не более 30 копеек за просмотр). К следующему периоду приняли решение масштабироваться и отслеживать дальнейшую эффективность.

Этап масштабирования: увеличили количество креативных авторов до 30. Это позволило протестировать больше идей для съемок, попробовать различные форматы контента и, в конце концов, увидеть рост по сравнению с прошлым периодом: смогли вернуть охваты на планируемый уровень и снизить стоимость просмотра.

За счет успешного тестирования новых форматов контента, снова сократили количество креативных авторов до 20, при этом смогли удержать стоимость просмотра на том же низком уровне, что и в прошлом периоде.

Начали подготавливаться к вступлению в силу нового закона. Понимали, что многие бренды и блогеры находятся в переходном этапе, и что стоимость просмотра может резко вырасти. Приняли решение снова увеличить количество креативных авторов до 30, чтобы нивелировать разницу в охватах и цене просмотра. В итоге смогли удержать стоимость просмотра почти на прежнем уровне.

Год работы с проектом. Приняли решение расширять присутствие бренда на других площадках и начали тестировать Shorts и TikTok. На каждое направление задействовали по 20 креативных авторов, чтобы понять эффективность площадок в сравнении с предыдущей. В итоге в Shorts получили стоимость просмотра на грани целевого значения и решили в последующем отказаться от него, а TikTok использовать только в формате кросспостинга.

Вернулись на первоначальную площадку и ведем работу по сей день.

Долгосрочная работа с одной и той же командой для бренда – однозначно плюс, потому что за время работы формируется полное взаимопонимание. А также:

1. Единая стратегия и стиль коммуникации: мы совместно выстраиваем целостный образ бренда, сохраняя tov и ключевой посыл у разных креаторов.

2. Быстрое масштабирование: при постоянном наращивании проверенной базы авторов мы можем оперативно усиливать кампании, подключая новых креаторов без потери качества.

3. Предсказуемое качество контента: некоторые креаторы уже знакомы с продуктом и требованиями бренда, что снижает количество правок и ускоряет выпуск контента.

4. Повышение эффективности интеграций: благодаря регулярному анализу результатов предыдущих размещений, мы оперативно можем оптимизировать форматы, сценарии и подбор креаторов.

5. Укрепление долгосрочного сотрудничества: часть креаторов становится условными амбассадорами бренда, с которыми уже налажена коммуникация и работа проходит в легкости и полном доверии.

Долгосрочная работа с креаторами требует системного подхода: четкой стратегии, прозрачных процессов и регулярной аналитики. Важно выстраивать партнёрские отношения, в которых агентство выступает связующим звеном между брендом и авторами, сохраняя баланс интересов всех сторон.

Точно стоит работать с проверенным пулом креаторов, тестировать различные форматы и масштабировать те, что показывают наилучшие результаты. Именно такая модель позволяет повышать эффективность кампаний и формировать устойчивую ценность бренда на протяжении долгосрочной работы.

Подписываться или не подписываться на канал - решать вам, но вы хотя бы загляните, посмотрите! Там точно есть, что интересного почитать.