Зумеры на подработке: инструкция по дружбе с молодёжью

Зумеры и миллениалы – извечный спор «отцов и детей», где одни хотят комфорта и поощрения собственной важности, а другие видят в этом детскую наглость. Сегодня разбираемся, чем мотивация 20-летних отличается от 40-летних, почему они уходят одним днём, почувствовав дискомфорт, и как их удержать.

Несмотря на то что многим кажется, что зумеры ещё едва ли закончили начальную школу, это поколение давно на выпускных курсах института или даже уже стало родителями, ведь пик этого перехода от поколения Y к Z пришёлся на конец 90-х и начало двухтысячных. А это время, когда уже, знаете, и «Титаник» успел в 1997 году затонуть, а предрекаемый апокалипсис на стыке веков так и не подтвердился, что и послужило рождению корпоративных «детей индиго».

С конца 2021 года, когда эпидемия коронавируса окончательно захлестнула планету, цифровое поколение, к которому причисляют зумеров, в буквальном смысле получило карт-бланш и признание своего превосходства. Это стало моментом их официального корпоративного рождения, поскольку именно тогда подавляющая часть персонала была переведена на удалённый формат работы, из которого лишь немногие вернулись в офисы. И если в прежние времена дефицит кадров ощущался преимущественно в узкопрофильных специальностях, в то время как линейные позиции всегда обеспечивали стабильный найм и широкие возможности для соискателей как с опытом, так и без него, то после завершения пандемии виртуальный мир фактически поглотил реальный. Данная трансформация лишь усугубила проблему нехватки трудовых ресурсов: на сегодняшний день ситуация сложилась таким образом, что на одно вакантное место претендует от трёх до двадцати человек, стремящихся его занять. Особенно подобный ажиотаж наблюдается непосредственно в высокотехнологичных сферах, таких как медиа, IT-индустрия, нишевые цифровые сервисы и PR-сектор.

Ровно так же, как изменились векторы интересов и нагрузки, так же поменялись правила игры на рынке труда: классические методы управления (приказы, штрафы, «терпи, казак») вызывают у зумеров желание немедленно уволиться, так как это поколение во всём ищет ответ на вопрос «зачем мне это нужно», и, не находя его в очередном поручении или санкции, попросту прощается с компанией в поисках лучшего места для себя. Такая позиция, хотя и несёт в себе здоровый эгоизм, во многом и создаёт дефицит кадров, усугубляющий условия поиска для всех возрастных категорий и профессий.

На дефицит влияют также и разные ценности двух ведущих поколений: для миллениалов мотивация состоит в карьерных амбициях, статусе и стабильности места, для зумеров же важна самореализация, ментальное здоровье и быстрое закрытие собственных потребностей.

Наверняка вы знакомы с негативным трендом в социальных сетях, который набирает популярность: молодые люди выходят на работу, а в обеденный перерыв или после первого рабочего дня удаляются из всех чатов и перестают выходить на связь, если их что-то не устроило. Это явление получило даже официальный термин – ghosting.

Почему так происходит, ведь можно же поговорить? Да, согласны, такой уход по-английски часто вызывает когнитивный диссонанс, но психологи отмечают три фактора, почему молодёжь не держится, в отличие от миллениалов, за места, а конфликты предпочитает решать не тет-а-тет, а в социальных сетях:

Как видите, зумеры не столько ленивы, сколько рефлексивны и прислушиваются к собственным чувствам. Более того, всё больше молодых людей устают от «успешного успеха» из социальных сетей, который уже успел достаточную массу аудитории прессинговать в сравнениях с собственными жизненными результатами. И вот что интересно: вместо переработок и желания переиграть очередного блогера зумеры всё чаще изобретают радикальные пути борьбы с токсичными карьерными амбициями: монастыринг, Grandma-core или Admin Night (вечеринки для «взрослых» дел: оплата коммуналки, налогов, запись к врачу и проч. в кругу друзей).

Мы же предлагаем пока не пытаться догнать молодёжь столь экзотичными путями, а попытаться наладить контакт на подработке! Гибкая подработка – это признанный тренд среди абсолютно разной аудитории, которая ценит свой комфорт, автономность и краткую длительность занятости. Мы, как платформа для поиска подработок длительностью от 4 часов «Моя смена», всецело поддерживаем стремление к комфортному пополнению бюджета, а потому создали собственную инструкцию, как подружиться с зумером, который вышел к вам на подработку.

Поскольку «Моя смена» в основном предлагает подработки в ретейле, а сама ниша – самая доступная для начала дополнительной занятости без опыта, то любые торговые сети и бренды так или иначе привлекают школьников, студентов и вчерашних выпускников институтов как первую возможность для дополнительного дохода без урона для личной или академической жизни.

Уже не первый год: чем моложе поколение, тем больше оно страдает от клипового мышления, когда поток и длительность концентрации короче и менее качественные, чем примитивнее картинка. Думаете, что это не сказывается на выполнении задач? Сказывается, да ещё как! Привыкшие к мгновенной реакции социальных сетей, где любое действие подкрепляется лайком или комментарием, зумеры остро нуждаются в том, чтобы система оценки их деятельности функционировала здесь и сейчас, иначе уровень заинтересованности будет падать равнозначно уровню внимания к их персоне.

Хотя и на подработке это не так заметно, как в офисе, стоит не забывать про диалог с временным исполнителем, его похвалу или разбор полётов, не отходя от места ошибки или нарушения, – так вы сохраните честность ваших взаимоотношений и сможете удержать исполнителя в вашей точке на определённое время, если качество выполнения задач им вас устраивает.

Например, если ваша компания – представитель HoReCa, то обратная связь будет особенно важна для новичка. В нише общественного питания, где высокий темп и физическая активность требуют значительных эмоциональных ресурсов, ключевым фактором для зумера становится создание такой атмосферы внутри коллектива, которая напоминала бы поддерживающую семью или дружескую тусовку, где каждый чувствует плечо товарища и психологический комфорт, что в долгосрочной перспективе (и это подтверждено на практике) снижает риск ошибок, когда новичок знает, что за неправильно собранный бургер его не ждёт «инквизиция».

Поскольку для зумеров свобода распоряжаться собственным временем является безусловным приоритетом, крайне важно предоставить им возможность формирования собственного расписания. Мы, как платформа для поиска подработок в ретейле, даём это сделать сполна, ведь в календаре смен в нашем приложении ежедневно публикуются сотни вариантов для выбора подработки, среди которых даже самый притязательный молодой человек точно найдёт подходящий.

В этом пункте наш совет скорее для бизнеса: если вам хочется привлечь как можно больше молодой аудитории, то дайте им возможность выбирать и управлять своим временем. Многие целенаправленно ищут только ночные смены или подработку после институтских лекций, а кто-то, напротив, готов выходить рано утром, чтобы потом весь день был свободен для личных встреч, – чем больше от вас будет слотов и предложений, тем выше спрос.

Чтобы завоевать доверие молодых людей, уже не пройдёт изобразить из себя «крутого босса» – молодые люди ориентированы на открытый диалог и доступного ментора в качестве главного, с которым можно обсудить любые вопросы в мессенджере или в точке выхода. «Краткость – сестра таланта», – заметил А. П. Чехов, и в 2026 году эта идея актуальна как никогда во всех смыслах!

А ещё, если вы присутствуете в ретейле и планируете поиск временного персонала в торговые сети, мы советуем вам забыть о многостраничных текстовых инструкциях, наводящих тоску на цифровое поколение, и перевести процесс обучения основным процессам, необходимым для выполнения поставленных задач, в формат коротких динамичных видеороликов. В таком формате информация усвоится лучше, а при необходимости пересмотреть двухминутный ролик будет куда быстрее и полезнее, чем попытаться найти ответы в огромной папке, когда в торговом зале – пик нагрузки.

Таким образом, ключ к успешному сотрудничеству с поколением, которое многие ошибочно считают сложным или капризным, лежит не в попытках переделать их под старые шаблоны, а в готовности бизнеса говорить с зумерами на одном языке – языке технологий, искренности и свободы. Конечно, рутинные процессы неизбежны, и мы не призываем вас делать из подработки интерактивную зону. Однако мир меняется так же стремительно, как и поколения, а потому важно не диктовать правила вчерашнего дня, находясь в дне сегодняшнем, – некоторые попросту вас могут не понять😉