Что нужно сделать ДО заказа сайта - иначе можете потерять деньги

Почему люди теряют деньги при заказе сайта - и как этого избежать. Пять реальных ошибок, которые совершают до начала разработки. Читайте до того, как платить.

Когда сайт получается плохим - первый виноватый, которого называют, это разработчик. Сделал не то, не так, не вовремя. Иногда это правда. Но чаще проблема возникла раньше - ещё до того, как заказчик нашёл исполнителя и заплатил первый рубль.

Разработчик - это строитель. Он строит то, что ему говорят. Если вы пришли и сказали "хочу сайт" - он сделает сайт. Какой именно - решит сам, исходя из своего опыта и понимания. И формально будет прав.

Именно поэтому столько историй в духе: "заплатили 100 000, сайт есть, а толку ноль". Не потому что разработчик плохой. А потому что никто не подумал о главном до начала работы.

Вот пять вещей, которые происходят чаще всего - и которые стоят заказчикам денег, нервов и времени.

Самый частый разговор при заказе сайта выглядит так. Заказчик говорит: "Нам нужен сайт, современный, красивый, чтобы не хуже чем у конкурентов". Разработчик кивает, называет цену, стороны договариваются.

Через месяц сайт готов. Красивый. Современный. Не хуже чем у конкурентов. Запускают рекламу. Приходят посетители. Заявок нет.

Потому что никто не ответил на вопрос - зачем этот сайт нужен и что он должен делать.

"Красивый сайт" и "сайт, который приносит заявки" - это разные задачи. Первая решается дизайнером. Вторая - стратегом, маркетологом, копирайтером и дизайнером вместе. Стоит по-разному, делается по-разному, оценивается по-разному.

Если вы не сформулировали цель - вы не можете объяснить её разработчику. Если разработчик не понимает цель - он делает то, что умеет. А умеет он обычно делать красиво, а не продавать.

Что сделать до заказа: запишите одним предложением, что должен делать сайт. Не "привлекать клиентов" - это слишком широко. А конкретно: "собирать заявки на замер", "продавать курс онлайн", "приводить людей на консультацию". Это предложение станет точкой отсчёта для всего остального.

Это узкое место абсолютно любого проекта по разработке сайта. Неважно, маленькая студия или крупное агентство - все сталкиваются с одним и тем же: заказчик не готовит материалы вовремя.

Вот типичный сценарий. Договорились на 4 недели. Разработчик сделал дизайн, сделал вёрстку, настроил всё технически. Ждёт тексты и фотографии. Заказчик говорит: "на следующей неделе пришлю". Потом ещё через неделю. Потом улетает в отпуск. Через два месяца наконец присылает тексты - написанные наспех за вечер и фотографии с телефона при плохом освещении.

Итог: проект затянулся в два раза. Сайт вышел с контентом, который никто не читает, и с фотографиями, которые не вызывают доверия.

Контент - это не детали. Это основа. Сайт без сильных текстов и нормальных визуальных материалов не продаёт, даже если дизайн идеальный. Можно вложить 200 000 в разработку и потерять всё из-за текстов, написанных за час.

Что сделать до заказа: составьте список всего, что нужно подготовить. Тексты для каждой страницы - кто их пишет. Фотографии - команды, офиса, продукта, процесса работы. Логотип и фирменные цвета. Прайс, описания услуг, кейсы, отзывы. Если своих материалов нет - заложите в бюджет копирайтера и фотографа до начала разработки, а не после.

Перед тем как строить дом, смотрят на соседние дома - чтобы понять, что уже есть, что работает, где можно сделать лучше. С сайтом логика та же, но большинство заказчиков этот шаг пропускают.

В итоге получается сайт, который ничем не отличается от десяти конкурентов. Те же формулировки - "профессиональный подход", "индивидуальные решения", "гарантия качества". Те же блоки в той же последовательности. Те же стоковые фотографии из одного и того же фотобанка.

Человек заходит на ваш сайт после трёх сайтов конкурентов - и не видит разницы. Значит, выбирает по цене. А борьба за цену - это путь вниз.

Изучение конкурентов до разработки решает сразу несколько задач. Вы понимаете, что уже есть на рынке и от чего нужно отличаться. Видите, какие аргументы используют конкуренты - и можете предложить другие. Находите слабые места в их сайтах - и делаете у себя лучше. Понимаете, какой уровень дизайна и контента считается нормой в вашей нише.

Что сделать до заказа: откройте сайты пяти конкурентов. Запишите, что они обещают клиентам, какие аргументы приводят, чем похожи друг на друга. Потом ответьте на вопрос: чем вы отличаетесь и как это показать на сайте. Этот документ передайте разработчику - он сэкономит время и деньги на переделках.

SEO - это не то, что делают после запуска сайта. Это то, что закладывают при его создании. И если вы не сказали об этом разработчику до начала работы - потом исправлять будет дороже, чем сделать правильно с первого раза.

Вот что происходит, когда про SEO думают постфактум. Сайт делают, запускают, довольны результатом. Через три месяца понимают - в поиске сайта нет. Обращаются к SEO-специалисту. Он смотрит и говорит: структура неправильная, URL настроены криво, скорость загрузки низкая, страницы без заголовков, карта сайта не подключена. И добавляет: "Часть этого можно исправить, но под некоторые запросы нужно делать новые страницы, которых в текущей структуре нет".

В итоге - дополнительные расходы на доработку, которые сопоставимы со стоимостью самого сайта. А иногда и переделка с нуля.

Всего этого не было бы, если бы на старте разработчику сказали: сайт должен продвигаться в поиске. Тогда структура была бы другой, URL - правильными, скорость - нормальной, а каждая страница - заточена под конкретные запросы.

Что сделать до заказа: скажите подрядчику, что SEO для вас важно. Спросите, входит ли базовая SEO-оптимизация в стоимость или нет. Уточните, будет ли сайт сделан с правильной структурой URL, настроенными мета-тегами и подключенной картой сайта. Если разработчик не понимает о чём речь - это сигнал.

Это ошибка, которая кажется очевидной - но продолжает происходить постоянно. Встретились, поговорили, ударили по рукам, заплатили аванс. Договор подписали - но он на одну страницу и написан так, что под него можно подвести что угодно.

Проходит время. Заказчик ждёт одного - разработчик делает другое. Начинаются разногласия. "Мы же договаривались, что будет анимация" - "нет, этого в договоре нет". "Правки входят в стоимость" - "только три, остальные платно". "Сайт должен был быть готов месяц назад" - "в договоре написано 'в разумные сроки'".

Каждая из этих ситуаций стоит денег. Либо вы доплачиваете за то, что считали само собой разумеющимся. Либо судитесь - что дороже и дольше. Либо принимаете сайт, которым недовольны, потому что формально "всё сделано как договаривались".

Нормальное техническое задание - это не знак недоверия к разработчику. Это документ, который защищает обе стороны. Хороший разработчик сам попросит составить ТЗ перед началом работы - потому что тоже не хочет переделывать за свой счёт.

Что сделать до заказа: настаивайте на подробном техническом задании. В нём должно быть зафиксировано - список страниц и их содержание, какой функционал входит в стоимость, сколько правок включено, в какие сроки сдаётся работа, что происходит если сроки сорваны, кто получает права на сайт и исходники после оплаты. Если подрядчик говорит "зачем ТЗ, мы и так разберёмся" - это повод насторожиться.

Пять пунктов. Каждый занимает несколько часов. Вместе они экономят месяцы переделок и десятки тысяч рублей дополнительных расходов.

Хороший сайт начинается не с дизайна и не с выбора платформы. Он начинается с правильной подготовки - на берегу, до того как деньги переданы.

Если хотите разобраться, что именно нужно подготовить для вашего проекта - напишите нам. Расскажем что спросить у подрядчика и на что обратить внимание, прежде чем подписывать договор.