Т-Банк превратил скучную кибербезопасность в мощный брендинговый актив ⭐️
Банки многие годы вещали о безопасности на языке страха: не говорить никому код из смс, не переводить деньги и тд. Это классический подход fear appeal, то есть апелляция к страху. Но это же рождает баннерную слепоту к угрозам, и страх перестает срабатывать в нужный момент
Т-Банк сделал из безопасности геймифицированную механику: создали Фрод-рулетку, где люди могут часами отвлекать мошенников, добавили Олега и яркие сторис с реальными схемами обмана
С точки зрения коммуникаций они изменили фрейм из того, что банк предупреждает об опасности (позиция жертвы) в то, что банк дает технологию, чтобы посмеяться над мошенником (позиция контроля). Вместо запугивания теперь ощущение превосходства и защищённости, и в результате кейсы рулетки стали виральными
Отличный пример того, как можно подать скучную тему через игровой и охватный продукт, но главное правильно выбрать тональность бренда
Как вы относитесь к такому подходу? Считаете, что юмор уместен в случаях, когда речь идет о деньгах?