Что такое подмена номера и как защитить себя в 2026 году
Когда вам звонят на мобильный, вы видите входящий номер на своём экране. Это возможно благодаря идентификатору Caller ID. Но иногда высвечивается совершенно другой — подменный номер. В этой статье расскажем, для чего это нужно, кто использует и чем опасна такая технология.
Подмена номера: что это такое?
Подмена номера (Call Spoofing) — это технология, которая позволяет изменить отображение номера телефона на устройстве принимающего абонента. Поскольку данной схемой часто пользуются мошенники, существует ещё одно понятие — телефонный спуфинг (от английского spoof — «обман, подделка»). Оно означает, что преступники подменяют свои номера, чтобы имитировать звонки от имени известных организаций, банков или государственных служб, вводя свою жертву в заблуждение и выманивая важные персональные данные, деньги или учетные записи.
Для чего нужна подмена номера реальным компаниям
Телефонный спуфинг, к сожалению, очень распространён и не сбавляет обороты. Но услугой подмены номера не всегда пользуются только в мошеннических схемах. Такой способ применяется обычными компаниями для повышения конфиденциальности и удобства взаимодействия с клиентами. Возможны следующие варианты:
- Единый корпоративный номер. В большом бизнесе часто используется множество номеров, распределённых, например, по отделам и филиалам. Но, когда вам звонят, вы будете видеть основной узнаваемый номер компании, который указан на сайте, в рекламе и других источниках. Это сделано для удобства клиента и узнаваемости фирмы.
- Временные анонимные телефоны. Некоторые сервисы предлагают временные анонимные номера, которые позволяют совершать звонки без раскрытия личной информации. Такие подмены используются сервисами такси, сайтами размещения объявлений и т.п.
- Коллтрекинг. Подменные номера подключают для разных рекламных каналов, чтобы отслеживать, откуда больше всего приходит потенциальных клиентов.
Как работает подмена номера
Как работает подмена номера телефона? Существует несколько способов:
- Специальные сервисы. Существуют программы, позволяющие временно изменить отображаемый номер при звонках. Однако важно знать, что использование таких сервисов регулируется законом. В России согласно ФЗ №126-ФЗ «О связи», приложения для подмены номера должны быть зарегистрированы в реестре связи и применяться в установленных пределах. Нарушение этих правил грозит административной ответственностью.
- IP-телефония — это технология передачи голосового трафика через интернет. У большинства IP-провайдеров есть опция подмены номера. Замена Caller ID происходит через личный кабинет или по API. Преимуществом IP-телефонии с подменой номера является простота использования и низкая стоимость, что особенно ценно для небольших предприятий или индивидуальных пользователей. Это удобно, например, для коллтрекинга или если удалённые сотрудники пользуются по работе личными телефонами, а клиент должен видеть, что звонят из компании.
- Корпоративные АТС. Автоматические телефонные станции крупных предприятий часто имеют функцию подмены номера. При исходящих звонках сотрудники компании могут выставить, например, единый номер горячей линии или офисный номер организации.
Законность подмены номера
Подмена номера несёт определённую ответственность перед Законодательством.
Что разрешено?
Замена Caller ID в коммерческих целях вполне законна и практикуется повсеместно. Например, это актуально для компаний, работающих с заказчиками и партнёрами дистанционно:
- Службы доставки и логистические компании;
- Кол-центры;
- Сервисные службы и службы поддержки.
Но главное условие — клиенты должны быть предупреждены о возможной смене Caller ID и давать своё добровольное согласие на приём звонков с изменённого номера.
Что запрещено?
Подмена номера с целью введения в заблуждение запрещена российским законодательством. Использование чужого номера (например, банков, госучреждений и др.) для осуществления мошеннических операций попадают под статью 159.3 УК РФ.
Основные схемы мошенничества с подменой номера
Мошенничество с подменой номера (спуфинг) — это распространённый вид преступлений. Чаще всего злоумышленники выдают себя за определённые официальные организационные структуры. Чтобы обезопаситься, важно знать возможные схемы обмана. Рассмотрим самые популярные из них.
Мошенничество под видом технической поддержки
Злоумышленники совершают звонок, представившись специалистами техподдержки известной компании (чаще всего крупного банка или сервиса услуг). Они заявляют, что на вашем устройстве обнаружены вирусы или неполадки, и уговаривают установить специальные программы для проверки или продиктовать код из СМС, якобы для устранения проблемы. Цель — получить доступ к вашим устройствам, украсть личные данные или вывести деньги с банковских счетов.
Мошенничество от имени налоговой службы
Преступники звонят потенциальным жертвам, утверждая, что они представители ФНС. Сообщают о неоплаченных налогах, задолженностях или штрафах, угрожают крупными последствиями и требуют незамедлительно оплатить задолженность переводом на карту или электронные кошельки. Их задача — вызвать панику и вынудить жертву действовать импульсивно, отдав деньги мошенникам.
Мошенничество от имени следственного комитета
Мошенники звонят человеку и представляются сотрудниками СК РФ. Они сообщают, что против гражданина начато уголовное дело или ведётся следствие по какому-либо правонарушению. Далее мошенники требуют перевести определенную сумму на указанный ими счёт или передать курьеру, обещая прекратить «преследование». Ещё один распространённый вариант — «помощь следствию». Человеку говорят, что его личные данные попали в руки злоумышленников, и он должен помочь в их поимке. А для того, чтобы защитить материальные средства гражданина, ему необходимо перевести их на «безопасный счёт».
Защита от мошенников
Защита от мошенников в современном мире заставляет нас не доверять незнакомым номерам. Вот несколько простых советов, которые помогут вам избежать неприятностей:
- Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Если вам поступил входящий с незнакомого номера, подумайте дважды, прежде чем брать трубку. Возможно, это звонок от мошенников, желающих добыть вашу личную информацию или деньги.
- Повторно наберите номер для проверки. Если вы ожидаете звонок с неизвестного номера (например, от службы доставки), лучше скинуть и перезвонить самому. Так вы можете удостовериться, что звонок действительно поступил от нужной организации, а не от злоумышленников, выдающих себя за кого-то другого.
- Подключите защиту от нежелательных звонков у своего оператора. Большинство мобильных операторов предлагают дополнительные услуги по защите от мошенничества и спама. ИИ-ассистент предупреждает абонента, если звонок поступает с подозрительного номера, и есть высокая вероятность мошеннической атаки.
- Блокируйте звонки с неизвестных номеров. Если вам поступают подозрительные звонки, добавляйте их в «чёрный список» своего телефонного справочника. А некоторые смартфоны поддерживают расширенную фильтрацию вызовов: можно добавить целые группы номеров (например, международные или региональные префиксы), которые будут автоматически блокироваться.
Заключение
В заключение отметим, что спуфинг остается актуальной угрозой безопасности. Несмотря на удобство использования услуги подмены номера для различных компаний в мирных целях, злоумышленники находят лазейки для обмана. Для своей защиты следует избегать предоставления личной информации и денежных переводов по просьбе незнакомцев, даже если звонок поступил с номера, принадлежащего госучреждению.
Компании, применяющие технологии подмены номера, обязаны уведомлять своих клиентов о таких изменениях и получать на это их согласие.