«Тинькофф» — финтех будущего, основой которого является человек!

Рассказ пойдет о том, как я попытался купить продукт за $, но банк решил, что выгодней расплатиться рублями.

25 апреля 2020 года я захотел приобрести у Google аккаунт разработчика, который стоит 25$.

Дано:

Карта Тинькофф банка с двумя счетами

• Рублевый: 2000+ ₽

• Долларовый: 25$

Спокойно плачу картой и не заглядывая в приложение делаю свои дела дальше.

27 апреля пытаюсь расплатиться картой в магазине и вижу, что у меня отсутствуют деньги на счете.

Заглядываю в операции:

Оказалось, что банк, без моего ведома переконвертировал рубли в доллары по невыгодному для меня курсу и совершил оплату.

Пишу в техподдержку и получаю ответ:

Задаю резонный вопрос:

Оказывается, приложение самостоятельно не может понять, что я хочу заплатить долларами выставленный мне счет в долларах.

Действительно, очень удобно!

1. Компания выставляет валютный счет

2. Банк смотрит какая валюта и сверяет количество денег на счету с той же валютой

3. Старается максимально оплатить счет с помощью валюты уже имеющейся на счете, при недостатке сделать конвертацию

Вы сами переключаете перед каждой операцией счет на нужную валюту.

Всем действительно удобно ползать по меню, для выполнения тривиальной операции? Или все же это недоработка банка?