Кейс «Марии»: как мы автоматизировали логистику последней мили и сократили расходы на доставку на 35%

Рост бизнеса — это не только новые рекорды по заказам, но и логистический хаос. Старый добрый Excel перестает справляться, машины ездят полупустыми, клиенты не знают, когда ждать доставку, а логисты тратят часы на составление неоптимальных маршрутов.

Столкнулась с этим и фабрика «Мария» — известный российский мебельный бренд с 25-летней историей, который проектирует, производит и продает кухни, шкафы и гарнитуры для розничных покупателей и B2B-партнеров.

В 2024 году они выполнили 55 000 заказов, но их логистика достигла предела эффективности ручного труда и нуждалась в автоматизации. Рассказываем, как за 4 месяца они полностью перестроили доставку с помощью Яндекс Маршрутизации и партнера «Мегалогист», получив конкретные финансовые результаты.

Инструмент: Яндекс Маршрутизация.

Интегратор: «Мегалогист» (TMS на 1С).

Срок внедрения: 4 месяца от Excel до полной автоматизации.

Главный результат: 35% экономии на затратах последней мили и прозрачный сервис для клиентов.

Вызов: логистика перестала справляться с ростом бизнеса

До старта проекта маршруты в компании строились вручную: логисты наносили точки на онлайн-карты, вписывали объемы и вес грузов в Excel, пытаясь просчитать время в пути. Процесс был долгий и неэффективный.

Что не устраивало:

Недогруз машин. Ручное планирование приводило к неравномерной загрузке транспорта.

Отсутствие прозрачности. Нельзя было отследить перемещение машины онлайн. Такие сложности в контроле приводили к тому, что водители часто отклонялись от маршрутов как из-за ошибок планирования, так и по собственной инициативе.

Снижение уровня клиентского сервиса. За информирование о доставке отвечали водители, которые звонили за полчаса-час до приезда. Не было возможности заранее прогнозировать сроки доставки и согласовывать с заказчиками удобный интервал.

Стало ясно, что нужна предсказуемая, четкая и рентабельная логистика.

Выбор партнера и первые шаги

Осознавая, что ручное планирование стало сдерживающим фактором для развития управляемой логистики, руководство компании «Мария» инициировало поиск технологического решения. Требовался инструмент, способный не только быстро унифицировать процессы, но и обеспечить устойчивое масштабирование бизнеса.

Решением стало сотрудничество с логистической платформой Яндекс Маршрутизация. Ключевыми факторами выбора были технологичность и экспертиза Яндекса в геосервисах и алгоритмах, интуитивный интерфейс и все необходимые функции в одной системе, а также учет более 300 параметров при построении маршрутов.

К реализации также подключился сертифицированный партнер Яндекса — «Мегалогист», который предоставил готовое TMS-решение для автоматизации потока данных из 1С в Яндекс Маршрутизацию и обратно.

От пилота до масштабирования за 4 месяца

В рамках проекта команда глубоко погрузилась в специфику транспортной логистики мебельной фабрики: совместно с логистами настроили параметры маршрутизации и адаптировали систему под реальные условия московского филиалаа.

Пилотная эксплуатация, запущенная через три месяца, подтвердила эффективность решений: была достигнута значительная экономия и создана основа для масштабирования проекта.

Параллельно для оптимизации рабочих процессов была реализована интеграция с учетной системой и TMS на платформе 1С. В результате в системе появилось полноценное автоматизированное рабочее место, где логист может за несколько кликов менять параметры маршрутизации и отправлять данные напрямую в Яндекс Маршрутизацию. Встроенные инструменты валидации исключают риски ошибок еще на этапе планирования.

Всего за 4 месяца клиент прошел путь от ручного планирования к цифровому управлению логистикой, а полученные результаты позволили уверенно двигаться к масштабированию.

Важным аспектом внедрения стала работа с персоналом. Часть логистов скептически относилась к новым технологиям, предпочитая привычный Excel. Для преодоления сопротивления изменениям был проведен демонстрационный эксперимент, который наглядно показал преимущества автоматизации. Логисты смогли убедиться, что система не только сокращает время на планирование, но и существенно улучшает качество маршрутов.

Результаты внедрения

Работа с Яндекс Маршрутизацией принесла значимые результаты на всех этапах логистики. Время планирования маршрутов сократилось на 75%, что эквивалентно высвобождению 2,5 часов рабочего времени ежедневно для каждого логиста. Это позволило перераспределить ресурсы на аналитическую работу и улучшение клиентского сервиса.

Эффективность использования транспорта повысилась кардинально: количество адресов за рейс увеличилось в 2 раза, а пробег на адрес доставки сократился на 25%. Это привело к снижению логистических издержек последней мили на 35% при одновременном повышении качества сервиса.

Стабильность маршрутов и точность доставки повысили качество клиентского сервиса. Производителю мебели подключили сервисы мониторинга и клиентского информирования. Теперь каждый покупатель получает трек-номер и возможность точного отслеживания доставки в реальном времени с прогнозируемым временным окном в 2 часа. Количество обращений на горячую линию сократилось на 40%, а удовлетворенность клиентов сервисом доставки выросла значительно.

А дальше…?

Успешная реализация проекта позволила перейти к следующему этапу: оцифровке всех плановых и фактических показателей для создания автоматической управленческой отчетности в 1С:ERP. Это позволит окончательно отказаться от ручных отчетов, анализировать логистику еще глубже и обоснованно принимать решения.