Как автоматизировать рутину HR-специалиста

Работа современного HR-щика давно вышла за рамки простого подбора персонала. Это бесконечный поток коммуникаций: обзвон кандидатов, опросы новых сотрудников, согласование документов, сбор обратной связи. Согласно исследованию hh.ru, 67% компаний, которым удалось сохранить или ускорить темпы найма, связывают это именно с внедрением автоматизации на различных этапах подбора.

Однако главной проблемой остается то, что рутина съедает время, предназначенное для анализа данных и корректировки стратегии. Сотрудникам приходится искать дополнительное время на обзвоны и обработку результатов. Оказалось, что более половины российских компаний не могут оценить эффект от HR-автоматизации. Причина в основном как раз в нехватке времени на сбор и анализ.

Есть множество инструментов, позволяющих разорвать этот порочный круг, но сегодня расскажем об одном из них, т.к. МТС Exolve специализируется в области автоматизации коммуникаций, и можем привести конкретные данные эффективности.

По данным компании ключевым трендом 2025-2026 годов становится внедрение голосовых роботов для решения конкретных, трудоемких задач. И речь идет не об автоответчиках или просто записи разговора. К примеру, в крупном российском агропромышленном холдинге перед HR-департаментом стояла задача регулярного опроса 1000 и более новых сотрудников в месяц. Обзвон отнимал критически много времени. Разные часовые пояса и различная нагрузка персонала создавали хаос при масштабировании процессов. Внедрение робота на платформе МТС Exolve позволило решить эти проблемы: компании удалось сэкономить 55% времени, которое ранее тратилось на опросы. Примечательно, что в работе с персоналом выяснилось, что 90% сотрудников предпочли общение с роботом, посчитав такой формат более комфортным.

Еще более впечатляющие результаты показывает кейс сети магазинов «ПОБЕДА» с тем же решением от МТС Exolve. Голосовой робот взял на себя первичное интервью с 500 соискателями ежемесячно. Результатом стало сокращение расходов на работу колл-центра в 3 раза и повышение скорости подбора кандидатов на 30%. При этом лишь 5,3% звонивших настояли на общении с живым оператором.

Автоматизация рутины — это не дань моде, а еще один инструмент повышения эффективности бизнеса, освобождающий время для новых, более сложных проектов и задач. Компании, которые уже сегодня делегируют рутину роботам, завтра получат не только экономию ресурсов, но и лояльность сотрудников, ценящих современный и комфортный подход к работе.