Как войти в личный кабинет Вэббанкир, если пароль не восстановить

Расскажу историю, которая случилась со мной пару месяцев назад. Взял займ в Вэббанкире, всё прошло нормально. Вернул. Через какое-то время снова понадобились деньги — открываю сайт, пытаюсь войти в личный кабинет, и... не могу вспомнить пароль.

Ничего страшного, думаю. Сейчас найду кнопку «Забыли пароль?» и восстановлю. Открываю поиск, вбиваю «личный кабинет Вэббанкир восстановить пароль» — и начинается самое интересное.

Первые позиции в выдаче — банки.ру, сравни.ру, myfin.by. Авторитетные сайты, доверяю. Читаю инструкцию на одном из них:

«Следует перейти по ссылке и нажать на строчку "Забыли пароль?". Вписать проверочные данные — фамилию и номер телефона. Нажать кнопку "Восстановить пароль". Ввести код из SMS».

Окей. Открываю сайт Вэббанкира. Смотрю на форму входа. Никакой кнопки «Забыли пароль?» нет. Вообще. Ни на сайте, ни в приложении.

Читаю другой сайт из топа. Там написано: «Авторизация производится по паролю без подтверждения через разовый SMS-код». Иду пробую — никакого постоянного пароля нет, система сразу запрашивает СМС.

Третий сайт: «Воспользуйтесь кнопкой "Забыли пароль?" и самостоятельно решите проблему». Я уже начал думать, что схожу с ума — может, кнопка спрятана где-то, куда я не смотрю?

Потратил минут тридцать, перечитал несколько инструкций. Все они описывали какой-то другой интерфейс. Либо очень старый, либо вообще выдуманный.

Продолжал гуглить и наткнулся на страницу credits-on-line.ru с разбором личного кабинета Вэббанкира. Открыл без особых ожиданий — и увидел то, чего не было ни у кого из предыдущих:

«Авторизация в Веббанкир выполняется по номеру телефона с подтверждением через одноразовый код из СМС, который приходит при каждом входе. Функция восстановления пароля не предусмотрена. Благодаря этому не нужно запоминать или восстанавливать пароль».

Вот оно. Наконец-то честное объяснение. Никакого постоянного пароля в Вэббанкире нет в принципе. Система работает иначе: каждый раз при входе вводишь номер телефона и дату рождения — и тебе приходит одноразовый СМС-код. Это и есть вход. Без паролей, без «забыли пароль?», без ничего.

Всё, что я читал на других сайтах — устаревшая или просто неверная информация. Либо авторы описывали старую версию интерфейса, либо копировали друг у друга, не проверяя реальный сайт МФО.

Разбираю для тех, кто столкнулся с той же проблемой.

Стандартный вход:

Всё. Никакого постоянного пароля не существует. Не нужно его помнить, не нужно восстанавливать.

Если не приходит СМС — вот что реально помогает, и это тоже было чётко расписано на credits-on-line.ru:

Если потеряли доступ к номеру телефона — это уже серьёзнее. Самостоятельно в этом случае не решить. Нужно писать в поддержку Вэббанкира на info@wbbankir.ru или звонить на 8 (800) 770-72-27. Они помогут привязать новый номер после верификации личности.

Вход через приложение — полностью аналогичен сайту. Там же есть дополнительная опция: настроить вход по PIN-коду или отпечатку пальца — чтобы не вводить телефон и дату рождения каждый раз. Но это уже после первого входа.

Это отдельный вопрос, который меня заинтересовал после той истории.

Большинство крупных агрегаторов и финансовых порталов публикуют инструкции по входу в личные кабинеты МФО потоком — их много, обновлять каждую накладно. Веббанкир в какой-то момент изменил механизм авторизации: убрал постоянные пароли и перешёл на одноразовые СМС-коды. Это удобнее и безопаснее — пользователю не нужно придумывать и помнить пароль, а риск взлома через перебор паролей исчезает.

Но старые инструкции на крупных сайтах так и остались с описанием старого интерфейса. Алгоритмы продвигают их в топ по частотным запросам, люди читают — и получают неверные советы.

Раз уж разобрался со входом, заодно изучил функционал. Пригодится тем, кто пользуется Вэббанкиром впервые.

В личном кабинете доступно: текущий займ с суммой и датой погашения, история всех предыдущих займов (не удаляется), погашение картой без комиссии прямо из ЛК, продление займа — выбираешь срок, платишь накопленные проценты, подписываешь допсоглашение по СМС, привязка карт, чтобы не вводить реквизиты каждый раз, уведомления об акциях и бонусная программа — 1 рубль = 1 балл.

Мобильное приложение — это тот же ЛК, только в телефоне. Функции идентичны, плюс биометрия для входа.

Один момент, который важно знать: удалить аккаунт самостоятельно нельзя. Кнопки в интерфейсе нет. Если хотите закрыть профиль — пишите на почту с просьбой о деактивации. Обрабатывают в течение суток. Но если потом снова зарегистрируетесь на тот же номер — данные восстановятся, компания их хранит.

Если не можете войти в личный кабинет Вэббанкир и ищете кнопку «Забыли пароль?» — её нет и никогда не было в актуальной версии.

Реальная схема входа простая: номер телефона + дата рождения + одноразовый СМС-код. Если СМС не приходит — режим полёта и перезагрузка. Если нет доступа к номеру — только через поддержку.