Пропали комментарии в Макс-каналах - паника в чатах! Собрали деньги и пропали: лохотрон?
Сегодня, 27 апреля, админы крупных каналов в Макс-сервисе с самого утра подняли тревогу - «сервис собрал деньги со всех и исчез», «комментарии внезапно пропали, а бот из подписчиков тоже растворился». Что случилось на самом деле - разбираемся подробно.
Предыстория
26 апреля с 21:00 до 21:30 (МСК) в официальном чате сервиса комментариев появилось сообщение о плановых технических работах. Сообщали, что сервис будет работать нестабильно - стандартная и понятная ситуация для любой IT-платформы. Все привыкли к идеальной работе сервиса, забывая, что могут быть форс-мажоры - отключения света, интернета, сбои.
Однако часть пользователей оказалась нетерпелива: уже в 21:34, спустя 4 минуты после официального времени окончания работ, в чате начали жаловаться на сбой - мол, сервис не работает, работы затянулись.
Администрация успокоила - сервис восстановлен.
Что было дальше
Через 5 часов после «окончания работ» начался настоящий шквал жалоб и паники:
- При клике на старые кнопки комментариев пользователи видят только сообщение «Технические работы» и не могут оставить новые комментарии.
- Многие заявляют, что «пропали комментарии, оплаченные на 3 месяца вперед».
- В администраторах каналов вдруг пропал бот, отвечающий за комментарии.
- Попытка вновь добавить бота в админы не проходит из-за «проблем с приватностью».
- Люди в замешательстве и шоке - некоторые только сегодня оплатили премиум-доступ.
При нажатии на старые кнопки комментариев выходит сообщение:
Ну всё, прощай комменты...
И почему в каналах нет "родных" комментариев, уважаемый МАКС - а только через самописные боты - остается вопросом...
Напомню, что в Телеге комментарии тоже не сразу появились. И понятно, что разом все настроить затратно и по времени, и средствам, но...
Что говорит поддержка?
Аналогичная ситуация уже была вчера с другим ботом - Макс временно удалял бота, через который делаются розыгрыши. Тогда админы обращались в поддержку, и бот был быстро восстановлен.
Сегодня администраторы сервисов комментариев отправили официальный запрос в техническую поддержку Макс. Ждут начала рабочего дня в понедельник и обещают держать пользователей в курсе.
Развод или сбой?
Пока нельзя однозначно говорить о лохотроне или мошенничестве. Технические сбои с крупными интеграциями случаются - особенно, когда сервисы растут и добавляют новые функции. Однако нервозность и страх потерять деньги привели к бурным дискуссиям и панике в чатах.
В ближайшее время ситуация должна проясниться.
Админы рассчитывают на официальное разъяснение и быстрый возврат комментариев и ботов в каналы.
Продолжу следить за развитием событий и обновлю информацию, как только появятся новости от службы поддержки администраторов каналов.
Если вы - админ канала в Макс и столкнулись с такой проблемой, рекомендуем сохранять спокойствие, не паниковать и уже сегодня написать в поддержку сервиса с просьбой предоставить официальные комментарии по ситуации.
Будьте осторожны с переводом денег посторонним лицам и не доверяйте слухам, пока нет подтвержденных фактов!