Senler во ВКонтакте: возможности сервиса и настройка

Senler — сервис для рассылок и чат-ботов во ВКонтакте. Он помогает сообществам собирать базу подписчиков, отправлять сообщения, сегментировать аудиторию и запускать автоматические цепочки.

Senler часто используют как инструмент рассылок: подключают группу, выбирают аудиторию и отправляют сообщение. Но сервис подходит и для автоворонок. Если настроить серию сообщений с задержками, кнопками и условиями, пользователь будет автоматически двигаться от первого контакта к заявке, покупке или другому целевому действию.

Разберем основные возможности Senler и задачи, которые он закрывает.

Senler помогает работать с аудиторией внутри ВКонтакте: отправлять рассылки, запускать чат-ботов, собирать контакты, делить подписчиков на сегменты и оценивать результаты.

Senler отправляет сообщения от имени сообщества прямо в личные сообщения пользователей. В отличие от постов в группе, такие сообщения не зависят от охватов ленты: если пользователь подписался на рассылку, он получит уведомление в личке и с большей вероятностью заметит его.

Через рассылки можно:

Рассылку получат только пользователи, которые разрешили сообществу писать им в личные сообщения.

Чат-бот — это автоматический сценарий переписки с пользователем. Он сам отправляет сообщения, задает вопросы, показывает кнопки и ведет человека по нужной ветке в зависимости от его ответов или действий.

В отличие от обычной рассылки, чат-бот не ограничивается одним сообщением. Он может выстроить диалог и постепенно подвести пользователя к нужному действию: записи, заявке, покупке или получению материала.

Пример простой автоворонки:

Такой сценарий работает без менеджера. Бот сам отправляет сообщения в заданное время, распределяет пользователей по группам и помогает довести их до целевого действия.

В Senler можно настроить разные сценарии:

О том, что такое чат-боты и как ими пользоваться, у нас есть отдельный материал.

У Senler есть мини-приложение, которое работает прямо внутри ВКонтакте. Пользователю не нужно уходить на внешний сайт: он открывает приложение в сообществе и подписывается на нужную рассылку в несколько кликов.

В мини-приложении можно использовать несколько инструментов:

Senler помогает не просто собирать подписчиков, а наводить порядок в базе: делить аудиторию на группы, отмечать действия пользователей и отправлять сообщения только нужным сегментам.

Сегментация нужна, чтобы не отправлять одно и то же сообщение всей базе. Вместо этого можно подготовить разные тексты: новым подписчикам — вводное сообщение, участникам вебинара — напоминание, покупателям — персональное предложение или допродажу.

В Senler есть статистика по рассылкам, подписчикам и сценариям чат-ботов. Она помогает понять, какие сообщения работают, где пользователи теряют интерес и какие источники приводят аудиторию.

Основные отчеты:

Также в сервисе есть генератор UTM-меток для отслеживания рекламного трафика.

Senler — это не просто сервис рассылок во ВКонтакте. С его помощью можно выстроить полноценную систему общения с аудиторией: собирать подписчиков, делить их на сегменты, запускать автоворонки, отслеживать результаты и возвращать пользователей к повторным действиям.

Рассылки — базовая возможность Senler. Через них сообщество отправляет подписчикам сообщения во ВКонтакте: новости, акции, напоминания, полезные материалы и серии автоматических сообщений.

Ниже разберем настройку по шагам: как подключить Senler к группе, создать базу подписчиков, подготовить первую рассылку и запустить чат-бота.

Начать настройку может только владелец или администратор сообщества. Если у пользователя нет нужных прав, подключить Senler к группе не получится. Инструкция по смене прав в группе ВК — здесь.

Сначала создайте проект:

1. Авторизуйтесь в Senler через аккаунт ВКонтакте.

2. В личном кабинете выберите «Новый проект».

3. Укажите название проекта и почту для уведомлений.

4. Нажмите «Добавить канал» и выберите «ВКонтакте».

5. Найдите нужное сообщество в списке и нажмите «Подключить». Если группа не отображается, добавьте ссылку на нее вручную.

6. Подтвердите доступы. Они нужны, чтобы Senler мог отправлять сообщения от имени сообщества.

7. Проверьте, что сообщество появилось внутри проекта.

Далее добавьте мини-приложение Senler в само сообщество ВКонтакте:

1. Зайдите в группу и откройте «Управление».

2. Перейдите в раздел «Приложения».

3. Найдите Senler в каталоге.

4. Подключите к сообществу.

5. Укажите уровень доступа. Обычно выбирают вариант «для всех пользователей», чтобы подписаться мог любой посетитель группы.

6. Настройте текст кнопки (сниппет), который будет виден пользователям в меню сообщества.

7. При необходимости измените название виджета и добавьте обложку.

8. Сохраните изменения и проверьте, появился ли Senler в меню группы.

Дополнительно проверьте настройки самого сообщества во ВКонтакте. В разделе «Сообщения» должна быть включена возможность писать группе в личные сообщения.

Если будете использовать чат-ботов, активируйте «Возможности ботов». Без этих настроек Senler не сможет корректно отправлять рассылки и запускать автоматические сценарии.

В Senler получателей рассылки удобно распределять по группам подписчиков. Это нужно не только для порядка в базе, но и для сегментации: можно разделить людей по интересам, источникам перехода или этапу воронки.

Например, для разных задач можно создать отдельные группы:

Чтобы создать группу:

1. В Senler откройте раздел «Группы подписчиков».

2. Нажмите «Новая группа».

3. Заполните основные поля:

Описание группы должно сразу объяснять пользу подписки. Лучше избегать общих формулировок вроде «Подпишитесь на новости».

Пишите конкретно: что человек будет получать и как часто. Например: «Раз в неделю отправляем подборку акций, промокодов и полезных материалов».

В дополнительных параметрах группы можно настроить:

После сохранения Senler создаст ссылку на подписку. Ее можно разместить в посте, рекламном объявлении, меню сообщества, статье, на сайте или в сообщении чат-бота.

Во вкладке «Дополнительно» находятся настройки автоматизации. Здесь можно привязать к группе чат-бота, включить автоисключение из других групп и задать дополнительные условия для сегментации.

Например, если пользователь подписался на рассылку «Акции», его можно автоматически убрать из группы со старым спецпредложением. Так база остается актуальной, а подписчик не получает лишние сообщения.

После создания группы можно переходить к сообщению.

1. Откройте раздел «Рассылки».

2. Нажмите «Новая рассылка».

3. Выберите тип рассылки.

В Senler доступны два варианта:

Далее настройте сообщение:

Переменные позволяют автоматически подставлять данные пользователя. Например, можно обратиться по имени, добавить город, дату или индивидуальную ссылку. Это делает сообщение более персональным. Но если база большая, например больше 100 000 подписчиков, персонализация может увеличить время отправки.

После текста выберите получателей.

Для целевой рассылки загрузите список ID.

Для разовой — укажите группу подписчиков и при необходимости добавьте фильтры.

Фильтры нужны, чтобы отправить рассылку не всей базе, а только нужной части аудитории.

Например, можно выбрать пользователей, которые:

Так сообщения становятся точнее: каждый сегмент получает только тот контент, который подходит его интересам или этапу воронки.

Затем настройте параметры отправки:

Перед запуском отправьте тестовое сообщение себе. Проверьте:

Если все в порядке, сохраните рассылку и активируйте ее вручную. Это обязательный этап: сохраненная рассылка сама не запустится, пока вы ее не активируете.

После активации сообщение будет отправлено выбранным получателям в указанное время.

Разовая рассылка подходит, когда нужно отправить одно сообщение: новость, акцию, анонс или напоминание. Если коммуникация должна состоять из нескольких касаний, лучше настроить чат-бота с задержками между сообщениями.

Например, для вебинара можно собрать такую цепочку:

Чтобы создать чат-бота:

1. Перейдите в раздел «Чат-боты».

2. Нажмите «Новый бот».

3. Укажите название.

4. При необходимости добавьте теги, чтобы группировать ботов по проектам.

5. Сохраните.

После этого откроется визуальный редактор. В нем сценарий собирается из блоков: сообщений, таймеров, условий и действий.

Для простой цепочки достаточно двух типов блоков:

Базовый сценарий строится так:

сообщение → таймер → сообщение → таймер → сообщение

Например:

После сборки сценария его нужно протестировать. Пройдите цепочку сами: нажмите кнопки, проверьте задержки, убедитесь, что сообщения приходят в правильном порядке.

Затем опубликуйте и запустите бота.

Последний шаг — привязать чат-бота к группе подписчиков:

Теперь каждый пользователь, который подпишется на эту группу, автоматически попадет в сценарий.

На первом этапе лучше использовать простую линейную цепочку: несколько сообщений идут друг за другом с заданными интервалами. Этого достаточно, чтобы проверить торговое предложение, тексты и реакцию аудитории.

Когда накопится статистика по кликам, ответам и переходам, сценарий можно доработать: добавить разные ветки, условия, кнопки выбора, передачу контактов в CRM.

Например, если пользователь нажал «Хочу консультацию», бот переводит его в отдельную ветку и передает контакт менеджеру. Если пользователь не нажал кнопку, можно отправить ему дополнительное сообщение: кейс, ответы на частые вопросы или более мягкое предложение.

Senler подходит не только для разовых рассылок по базе. С его помощью можно решать разные маркетинговые задачи во ВКонтакте: возвращать неактивных пользователей, собирать новых подписчиков, прогревать аудиторию через чат-ботов и постепенно подводить людей к заявке или покупке.

Разберем основные сценарии.

Задача. У организатора офлайн-семинаров осталась база участников прошлых мероприятий. Люди уже знакомы с брендом, но давно не реагируют на посты в сообществе. Звонки и СМС слишком дорогие, а органический охват не дает нужного результата.

Что настроили. В Senler загрузили список из 587 пользователей по VK ID и запустили целевую рассылку. В сообщении обратились к человеку по имени, напомнили о прошлом участии и предложили скидку 30% на новый семинар. Для быстрого действия добавили кнопку записи.

Рассылку поставили на вечер, когда аудитория чаще заходит во ВКонтакте. Сообщение пришло в личные сообщения, поэтому не потерялось среди постов в ленте.

Результат. За два дня зарегистрировались 129 человек — 22% от получателей. Дополнительный рекламный бюджет не потребовался.

Задача. У магазина косметики было 15 000 участников в группе. Аудитория читала публикации, но почти не подписывалась на рассылку: пользователи не понимали, зачем это нужно, и не замечали кнопку подписки.

Что изменили. В сообществе разместили виджет Senler с понятным предложением: «Скидка 15% на первый заказ». После подписки пользователь автоматически получал промокод в личные сообщения.

Такой сценарий работает лучше обычного призыва «подпишитесь на новости», потому что человек сразу видит выгоду.

Результат. За первую неделю база выросла на 280 подписчиков. Через месяц в рассылке было уже 1200 человек.

Задача. Интернет-магазин чая и кофе собирал подписчиков через лид-магнит (привлекающее предложение) — бесплатный дегустационный набор. Пользователи охотно забирали подарок, но редко делали заказ.

Что настроили. В Senler собрали чат-бота с цепочкой сообщений:

Бот учитывал ответ пользователя и показывал подходящие товары. Например, тем, кто выбрал фруктовый чай, не отправляли подборку крепкого кофе. За счет этого предложение выглядело точнее и не воспринималось как случайная массовая рассылка.

Результат. Конверсия в покупку выросла с 2% до 18%. Из них 13% оформили заказ после персонального предложения, остальные — после напоминания.

Перед запуском рассылок важно настроить не только сам текст, но и логику работы с аудиторией. Даже полезное сообщение может не дать результата, если отправить его не тому сегменту, в неподходящее время или без проверки. Вот базовые правила, которые помогут избежать ошибок.

Senler помогает работать с аудиторией во ВКонтакте не только через посты, которые зависят от охватов ленты. Рассылки, чат-боты, виджеты и сегментация позволяют собрать базу, вернуть неактивных подписчиков, прогреть интерес и довести пользователя до заявки или покупки.

Начать можно с простой схемы: подключить сервис, создать первую группу подписчиков и отправить тестовую рассылку. Когда появятся первые данные, систему можно развивать: добавлять метки, автоматические цепочки, персонализацию и передачу контактов в CRM.

Лучше всего Senler работает вместе с рекламой. Например, VK Ads помогает привлечь новую аудиторию в сообщество или на подписку, а Senler продолжает коммуникацию уже в личных сообщениях и постепенно подводит пользователя к целевому действию.

Запуск рекламы во ВКонтакте можно упростить через модуль PromoPult. В нем доступны ИИ-инструменты: система помогает подобрать креативы, настроить кампанию и оптимизировать ставки. При пополнении счета от 3000 ₽ специалист может настроить рекламу без дополнительной оплаты.

Если вы работаете через прямой аккаунт VK Ads, запуск ускорит встроенный ИИ-маркетолог: он подскажет настройки и поможет избежать типовых ошибок. Также доступна бонусная программа — можно вернуть до 19% затрат на внешнюю рекламу. Размер возврата можно заранее рассчитать в калькуляторе внутри платформы.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvmQTD9