Я, продавец на маркетплейсе Ozon (ID магазина: 1440535), столкнулся с проблемой, которая нарушает мои права и вызывает вопросы к прозрачности работы платформы. Маркетплейс удержал комиссию за продвижение товаров, хотя заказы были отменены. Речь идёт о следующих заказах:
34653462-0442
Здравствуйте!
Хочу обратить внимание на проблему по моим обращениям №66432035, №66541450, №66543016, №66830659, №69125084, №69132820 (начиная с 17 сентября).
Являюсь действующим продавцом на Озон и столкнулся с проблемой объединения карточек в общую модель. После переписки со службой поддержки выяснилось, что карточек с одинаковым названием модели, параметр по которому происходит объединение, на Озоне 500 штук и срабатывает лимит. Далее в вводим в поиске этот параметр и получаем список украденных китайц…
Купила учебник и попросила подругу забрать его у покупателя и отправить озон доставкой. 5 сентября 2025 года она исполняет мою просьбу и относит учебник в пвз, предварительно оформив посылку в приложении озона.
Заказ № 67937217-0023
Должны были привезти неделю назад.В назначенный день доставки 16.09.2025 перенесли дату на 17.09.2025.
18.09.2025 статус изменился на "Уточняем срок доставки" и при переходе в чат поддержки было написано, что до 22.09.2025 6.00 назначат новую дату.
Сегодня уже 23.09.2025, статус по прежнему "Уточняем срок доставки", но при перехо…
Наша компания занимается производством и продажей витаминов и бадов которая насчитывает достаточный ассортимент и уверенный опыт продаж. За всю период продаж на маркеплейсах были разные коллизии но все всегда решались очень адекватным образом, но в данной ситуации безусловно возникает вопрос к маркетплейсу Озон #ozon. Покупательницей был опубликова…
Ситуация №1
Получаем очередной возврат (47773831-0170-1) от клиента, который заказал Жесткие диски Seagate 12tb Ironwolf, 5 штук одинаковых товара, каждый по 20т (общая стоимость 100т рублей).
У меня поставка через кросс-докинг, обращения 67381719 и 67338152. Согласно п. 3.2 Договора для продавцов на платформе Ozon, приёмка при кросс-докинге должна быть завершена не позднее 90 календарных дней после плановой даты доставки товара. По завершении приёмки Ozon обязан разместить в ЛК акт приёмки/брака/излишков либо акт об утрате.
📌 В м…
Работа на маркетплейсах давно стала полноценным бизнесом, требующим ежедневного контроля, точных расчётов и грамотной стратегии. Но всё это рушится, когда платформа вместо того, чтобы помогать развитию, системно мешает.
поддержка как всегда отвечает шаблонами
Коллеги, хочу поделиться проблемой с Ozon. Возможно, кто-то сталкивался с подобным.
У меня поставка через кросс-докинг. По п. 3.2 Договора для продавцов на платформе Ozon, приёмка при кросс-докинге должна быть завершена не позднее 90 календарных дней после плановой даты доставки товара на склад. После этого Ozon обязан разместить в личном каб…
Здравствуйте, коллеги и представители Озон. Прошу максимально привлечь внимание к моему вопросу — он критичный для работы магазина.
📦 Проблема У меня потеряна поставка: