Удобные маршруты для медсестёр и автонянь: как Яндекс Маршрутизация помогает выездным службам

4 необычные сферы, где автоматизация логистики экономит время и силы сотрудников

Планировать маршруты важно в любой сфере, где есть выезды или доставка по расписанию. Например, пациент ждет медсестру на дому к конкретному времени, мастер по ремонту должен быть на месте через 1-2 часа после заявки, а документы важно доставить строго до 16:00.

В таких случаях пригодится Яндекс Маршрутизация: система составляет оптимальные маршруты и распределяет адреса между исполнителями с учётом их загруженности и ограничений по времени. В статье — 4 кейса в нетипичных сферах, где автоматизация помогает создавать маршруты быстрее, оптимальнее и всегда укладываться в дедлайны.

Лаборатория «Гемотест» — медицинская компания, которая ежедневно производит десятки тысяч анализов для пациентов со всей России. Одна из услуг лаборатории — выезд медработника на дом для взятия материала или медицинской помощи.

Проблема: после запуска услуги пациент мог выбрать только дату приезда сотрудника. Это было неудобно — приходилось ждать дома, чтобы не пропустить визит.

Решение. С помощью Яндекс Маршрутизации лаборатория внедрила 2-3-часовые интервалы приезда медработника. Автоматизированное решение рассчитывает маршруты на основе исторических данных и сервисов Яндекса. Учитываются данные о пробках в течение дня, работе светофоров и пропускной способности дорог — информация поступает из Яндекс Карт, Навигатора и такси Яндекс Go и позволяет спрогнозировать, сколько времени займет маршрут в конкретное время.

Чтобы время приезда было максимально точным, в систему внесли дополнительные параметры — старт маршрута от дома медработника и время доставки биоматериалов в ближайший центр исследований. Вручную требуется несколько часов, чтобы учесть эти данные, а алгоритм Маршрутизации рассчитывает оптимальный маршрут за минуты.

Результат:

Сервис KidsWay предлагает услуги автоняни — забрать или отвезти ребенка в сад, школу, на дополнительные занятия или другие места, которые ему нужно посещать регулярно. KidsWay работает в крупных городах с плотным движением — при этом, няня должна отвезти или забрать ребенка в точно установленное время. Кроме того, надо помочь ребенку собраться и проконтролировать, чтобы он зашел в нужное заведение — это тоже время, которые важно учитывать.

Задача: оптимально распределить нянь, учитывая расписание детей, и выстроить рабочие графики на месяцы вперед.

Решение. KidsWay внедрил Календарное планирование от Яндекс Маршрутизации и стал планировать маршруты наперед, с учетом возможных пробок. Теперь маршруты учитывают точное время прибытия и включают 15-20 минут пребывания на точке — чтобы няня собрала ребенка, проконтролировала вход в школу и т.д.

Результат:

Райффайзен Банк — один из крупнейших российских банков. Некоторые его продукты можно заказать с доставкой на дом, например, дебетовые и кредитные карты, оформление страхования. Раньше компания привлекала для этого подрядчиков, но затем решила внедрить собственную курьерскую службу в 250 городах России.

Проблема: ручная маршрутизация не позволяла расти в количестве клиентов и городах доставки. Логистам нужно было следить за курьерами, контролировать интервалы от заявки до доставки, соблюдать нормативы по работе с документами.

Решение. В результате тендера Райффайзен Банк выбрал подрядчика, который поставляет решения на базе Яндекс Маршрутизации. Инструмент помог масштабироваться с 5 до 25 городов и ускорить время доставки — до одного дня после заявки.

Решение рассчитывает маршруты с учетом пробок, загрузки консультантов и способа передвижения. Система адаптирована под требования безопасности банка и не хранит конфиденциальную информацию.

Результат:

Городская клиническая больница № 52 — одно из крупнейших медучреждений в Москве, которое круглосуточно оказывает медицинскую помощь. Особую нагрузку больница испытала во время пандемии Covid-19, когда нужно было ежедневно развозить выписанных пациентов домой или в обсервацию.

Проблема: составление маршрутов вручную занимало 3-4 часа, и не всегда получалось их оптимизировать — пациенты жаловались на долгую транспортировку.

Решение. Во время пандемии Яндекс бесплатно предоставил медучреждениям доступ к Маршрутизации. С помощью сервиса врачи строили автоматические маршруты так, чтобы один развоз пациентов занимал не более 1,5 часов. Это серьезное уменьшение сроков: без Маршрутизации на обслуживание 70 пациентов требовалось 9-12 часов, а с ней — 4-5 часов.

Жалобы от пациентов прекратились, нагрузка на сотрудников снизилась, а также удалось сократить пробег машин и снизить траты на бензин и амортизацию. После пандемии ГКБ №52 продолжила пользоваться Маршрутизацией для развоза выписанных пациентов.

Результаты:

Автоматизация логистики нужна и в нетипичных сценариях — например, чтобы вовремя отвезти детей в школу или доставить документы. А может, она поможет и вашему бизнесу? Для сложных схем, большого автопарка и тонкой настройки под ограничения подойдёт Маршрутизация Pro. А если курьеров до 20 и нужно быстро начать без сложной интеграции, удобно стартовать с Маршрутизацией Лайт — построить оптимальный маршрут с учётом пробок можно в личном кабинете за 10 минут.

Отправьте заявку — и наш менеджер подробно расскажет о возможностях Маршрутизации для ваших задач.