Как снизить текучесть персонала?
Коротко о главном, и как обычно, кого интересует развитие, полная версия по ссылке в конце.
Вот обычная ситуация из истории HR-директора одной логистической компании. У них три тысячи сотрудников, семь складов, бизнес стабильный. Но проблема, с которой она пришла, знакома многим.
Люди приходят и уходят. Мы тратим огромные деньги на найм, а через три месяца их уже нет. Мы повышали зарплаты, добавляли бонусы, возили на корпоративы. А толку ноль.
И я и вы понимаете. Почему? Потому что за каждым увольнением стоят не просто цифры в отчёте. Это потраченные деньги на рекламу, время рекрутеров, часы интервью, недели адаптации. Это перегруженные коллеги, которые закрывают дыры. Это опыт и знание, которые уходят из компании вместе с человеком.
И самое обидное мы часто не понимаем, почему это происходит. Мы гадаем. Мы повышаем зарплату, надеясь, что всё пройдёт. Но ничего не проходит.
Что на самом деле стоит за увольнениями
Давайте просто 3 основные момента.
1 - это несправедливая оплата. Не низкая, а именно несправедливая. Когда человек узнаёт, что коллега с таким же опытом и результатами получает больше. Или когда его зарплату не повышают годами, а новых людей нанимают с рынка с гораздо большими цифрами.
Вторая, конечно, плохой руководитель. И здесь важно: люди уходят не из компании, они уходят от менеджера. От того, кто не даёт обратную связь, не замечает достижений, не защищает перед вышестоящим начальством. Или, наоборот, контролирует каждый шаг и не даёт дышать.
Третья, отсутствие карьерного роста. Человек вырос из своей позиции, но наверх не пускают. Или не объясняют, что нужно сделать, чтобы вырасти. Или просто не видят перспектив.
И на самом деле в сухом остатке
только 10% выгорание и перегрузка. Ещё 5% — дисбаланс работы и жизни. И 3% — неинтересные задачи. п-ффф
Почему деньги не всегда работают
Когда текучесть растёт, первая реакция почти всегда одна — повысить зарплату. Это понятно. Деньги самый очевидный рычаг. Но давайте подумаем. Если человек уходит от плохого руководителя, сколько нужно добавить, чтобы он остался? Десять процентов? Двадцать? Пятьдесят? И как долго он останется после этого?
Мой опыт говорит, что повышение зарплаты даёт отсрочку на три-шесть месяцев. А потом проблемы с руководством или отсутствие карьерного роста становятся важнее, чем лишние двадцать тысяч. И человек уходит. А вы теряете не только его, но и деньги, которые добавили к зарплате.
Вторая ловушка — общая цифра текучести. 15% по компании — и кажется, что всё в пределах нормы. Но мы не видим, что в одном отделе 5%, а в другом — 40%. Не знаем, что у одного руководителя люди работают годами, а у другого — увольняются каждый квартал. Не замечаем, что текучесть среди ключевых специалистов уже достигла 25%.
Общая цифра успокаивает. А детали пугают. Но именно в деталях скрыта настоящая проблема.
С чего можно начать сегодня
Если вы сейчас читаете этот текст и узнаёте свои проблемы, не торопитесь идти к собственнику за бюджетом на индексацию зарплат. Есть три шага, которые можно сделать прямо сейчас. Они не потребуют денег, только времени и честности.
Что дальше?
В полной версии рассмотрим, как идти дальше. Там уже не про диагностику, а про системную работу.