Авито блокирует мои объявления с услугами ремонта за нарушения правил, которые я строго соблюдаю! ЧАСТЬ 3
Так как Авито целиком и полностью полагается на свои кривые алгоритмы блокировки, нарушает мои права потребителя, права на труд и предпринимательскую деятельность, никак в этом не желая разбираться, я подал жалобу в Роспотребнадзор. Прикладываю полный текст обращения для публичного ознакомления.
Возможно она написана не самым лучшим образом, но это не последняя жалоба, обязательно сделаю лучше, опираясь на статьи законов РФ, нужно дождаться официального ответа в течение месяца.
Основные требования, которые я поднял в жалобе:
- Аргументированность и объективность в причинах блокировок, чтобы сразу было понятно, в чем проблема и как это можно исправить.
- Прекратить блокировки объявлений без предупреждения и без возможности восстановления.
- Вернуть практику отклонения объявлений для внесения в них исправлений без дополнительных трат денежных средств.
- Правила должны быть максимально прозрачные, полные и доступные для понимания, а не закрытые и конфиденциальные.
- Автоматически возвращать деньги на счет профиля после блокировок, если услуга не оказана в полном объеме.
Уровень сервиса на Авито
Инструмент ввели на Авито в 2024 году, начали с безобидных критериев, которые было довольно легко соблюдать. Сейчас же критериев стало довольно много и в 2026 году готовятся новые. Все их нужно соблюсти в один момент, одна ошибка и ты неугоден для Авито, получай ограничения!
В результате блокировок моих объявлений с услугами по выдуманным и необоснованным причинам, мой рейтинг сервиса был снижен до 50% и был отнят значок "Надёжный исполнитель" в Услугах. В таком случае мне оставалось только ждать восстановления уровня сервиса до 100%.
Но не тут то было, сегодня я наблюдаю снижение своего уровня сервиса до 40%, тем самым на меня наложены ограничения в услугах, при том, что никакие объявления мне дополнительно не блокировали, предупреждений по этому поводу не выносили, но алгоритмы так решили.
Из всех критериев меня топят только по одному.
Ответы поддержки
Поддержка Авито опять отвечает шаблонами с размытыми формулировками и в конце концов закрывает чат так и не ответив на мой вопрос, я все еще не понял по какой причине мне дополнительно снизили уровень сервиса. Все ответы я обязательно фиксирую, эти материалы идут во вложения к жалобам.
Если посмотреть самостоятельно в критерий, то можно черному по белому прочитать, что "Оценка может снизиться, если из-за нарушения правил ваше объявление отклонят или заблокируют", но повторюсь, дополнительных блокировок и отклонении за период с 06.12.2025 по 13.12.2025 я не получал. Опять такие-то решения на уровне ощущений Авито или антипользовательских алгоритмов.
Итоги
Как я и обещал во второй части, начал с подачи жалоб в Роспотребнадзор. Следующий мой шаг это подача жалоб в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС) и Прокуратуру, потому что это самое настоящее бесправие со стороны Авито как монополиста, захотели — заблокировали, захотели — уронили уровень сервиса, захотели — закрыли чат, аргументировать свои действия не нужно, есть конфиденциальные методы проверок, которые пользователям сервиса недоступны, но всё это пора прекращать.