Маркетплейсы частично открыли доступ через VPN после падения продаж

Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon начали частично возвращать доступ для пользователей с включенным VPN . Это изменение заметили многие покупатели в последние дни апреля.

При этом доступ остается нестабильным. У разных пользователей ситуация может отличаться в зависимости от конкретного VPN-сервиса и региона подключения.

Главная причина смягчения ограничений - резкое падение продаж . Как только площадки начали блокировать пользователей с VPN, они сразу заметили снижение активности.

Продавцы на маркетплейсах забили тревогу: отсутствие доступа для части покупателей означало отсутствие заказов. «Нет перехода, нет покупки» - простая формула, точно описывающая ситуацию. Снижение активности пользователей привело к уменьшению числа активных продавцов, ухудшению ассортимента и оттоку покупателей к альтернативным каналам - офлайн-магазинам и социальным сетям.

Помимо маркетплейсов, доступ через VPN частично восстановился и у других популярных сервисов :

При этом единой политики блокировок не сложилось - доступ зависит от конкретного способа обхода блокировок и региона.

Напомним, с 15 апреля 2026 года маркетплейсы начали ограничивать доступ для пользователей с включенным VPN. Это было связано с рекомендациями Минцифры, которое в конце марта провело совещание с руководителями крупнейших интернет-компаний.

При попытке зайти в приложения Wildberries и Ozon через VPN пользователи видели уведомления с рекомендацией отключить VPN для стабильной работы . Аналогичные предупреждения появились в «Яндекс Лавке», «VK Видео» и приложениях операторов связи.

IT-эксперт Владимир Зыков в разговоре с Рамблером предположил, что маркетплейсы заметили падение по платежам и выручке, что побудило их смягчить ограничения.

По мнению эксперта, площадки пытаются внедрить собственные «умные» алгоритмы фильтрации трафика, чтобы отличать намеренное использование VPN для обхода блокировок от обычного входа из-за границы. Это важно, так как есть много пользователей, которые заходят на российские маркетплейсы из-за рубежа и совершают заказы.

В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) ранее отмечали, что блокировка пользователей с VPN создает серьезный барьер между магазином и клиентом.

Пока ситуация с доступом через VPN остается неопределенной. Компании подчеркивают, что корректная и полная функциональность сервисов по-прежнему гарантируется только при отключенном VPN.

Эксперты отмечают, что текущая доступность может быть связана с тестированием новых механизмов фильтрации, которые на данном этапе работают с погрешностями . Если алгоритмы «починят», доступ может снова исчезнуть.

Для продавцов на маркетплейсах эта ситуация имеет несколько важных последствий.

Первое - нестабильность доступа. Часть покупателей с VPN может временно выпадать из аудитории. Это влияет на общее число заказов.

Второе - важно отслеживать ситуацию с доступом. Если площадки снова введут жесткие ограничения, это может ударить по продажам.

Третье - стоит развивать альтернативные каналы продаж. Собственный интернет-магазин, социальные сети, нишевые площадки - это страховка на случай, если доступ к маркетплейсам для части аудитории снова ограничат.

Маркетплейсы частично открыли доступ через VPN после того, как ограничения привели к падению продаж. Пользователи и эксперты заметили, что Wildberries, Ozon и ряд других сервисов снова стали доступны при включенном VPN, хотя и нестабильно.

Пока единой политики нет, и ситуация может меняться. Селлерам стоит быть готовыми к тому, что доступ для части аудитории может снова ограничить. Развитие собственных каналов продаж и работа над качеством упаковки (которая влияет на возвраты и лояльность клиентов) остаются актуальными задачами независимо от того, как площадки регулируют доступ через VPN.

Автор: эксперт по упаковке для бизнеса Calculate