CRM + мессенджер + ChatGPT и Claude в одном окне

Мы сделали CRM, которой команды управляют через ChatGPT и Claude. От агентства на пять человек до завода на пятьсот. ИИ, который не советует, а делает: задачи ставятся из чата, совещания сами превращаются в протоколы, агент распределяет нагрузку. Рассказываем, как это устроено внутри.

Сняли короткий разбор: три сценария вживую — как сообщение становится задачей, как созвон превращается в протокол, и как ИИ-агент собирает утреннюю сводку вместо руководителя.

Теперь подробнее — как это устроено внутри и почему одна система закрывает задачи от агентства до завода.

amoCRM — для продажников. 1С ERP — для тех, кто готов ждать полгода внедрения. Битрикс24 — для тех, кто любит страдать. Российский рынок CRM для малого бизнеса зажат между «слишком просто» и «слишком больно». Простая CRM не вывозит производственный цикл. ERP для производства убивает команду из десяти человек интерфейсом на 400 кнопок.

ЦУП ААТех сломал это деление. Каскадные канбан-доски выстраиваются в цепочки. Для производства: Продажи → Цех → Отгрузка. Для агентства: Лиды → Проекты → Согласование. Для отдела продаж — одна доска с воронкой. Маленькой команде хватит одной доски. Предприятию с пятью отделами — десяти, связанных каскадом. Карточка попала в колонку «Согласовано» на доске продаж — и автоматически появилась на следующей доске в цепочке. Без звонков, без писем, без «а вы видели заявку?».

Первое внедрение — реальный завод, полный цикл от входящей заявки до отгрузки. Не стартап на слайдах. Производство, где за ошибку в статусе заказа платят деньгами.

Честный вопрос: сколько часов ваша команда потратила на обучение Битриксу? А Jira? А потом ещё столько же на то, чтобы заставить людей туда заходить? Больше половины CRM-внедрений проваливаются. Проблема не в сотрудниках. Проблема в сложности.

Здесь доски работают по принципу «открыл и понял». Шесть типов карточек: заказы, позиции, документация, спецификации, контрагенты, задачи. Перетащил — запустил следующий этап. Контрагенты заполняются по ИНН из ЕГРЮЛ за секунду. БИК — банковские реквизиты подтянулись сами.

Пять ролей доступа. Руководитель видит всё. Сотрудник — только свои доски. Не нужен IT-отдел, чтобы настроить права.

Бесплатный тариф: 1 000 карточек, без лимита пользователей, все функции включены. Pro — 990 ₽/пользователь в месяц. amoCRM просит 499 ₽/мес с ограничениями. Битрикс24 — от 2 490 ₽/мес за пятерых. И ни там, ни там нет исполнительного ИИ-агента — только советчики.

Сколько раз в день вы переключаетесь между Telegram и CRM? Скопировали задачу из чата, открыли систему, нашли нужную доску, создали карточку, заполнили поля. Четыре минуты на то, что должно занимать секунду. А классика жанра: менеджер закрыл сделку в Битрикс24, производство узнало через неделю. Обсуждение в Telegram, файлы на почте, статус в голове.

Корпоративный мессенджер с задачами здесь — не интеграция через костыли. Мессенджер встроен в CRM. Постановка задач в чате: выделил сообщение «Подготовь КП до пятницы» — один клик — карточка на доске с ответственным и дедлайном. Не надо открывать CRM. Не надо заполнять форму. Не надо переключать контекст.

Обратно работает так же. Обновил статус карточки — комментарий мгновенно улетел в рабочий чат. Команда видит прогресс, не заходя никуда. Рабочий чат с задачами, где договорённости не тонут между мемами и голосовыми.

И вот что отличает это от Telegram: контур закрытый. Сотрудник уволился — доступ заблокирован. Переписки, файлы, контекст проекта остались в компании. В Telegram ваши рабочие данные уходят вместе с человеком. Тут — нет.

Знакомая боль: созвон на час, после него кто-то ещё 40 минут слушает запись, пишет протокол совещания, раскидывает задачи в мессенджер. Три совещания в день — два часа чистого времени на секретарскую работу. В 2026 году. Серьёзно?

Звонки проходят прямо внутри системы. После созвона жмёшь «Показать текст» — транскрибация звонка готова. Дальше скармливаешь расшифровку ИИ-агенту и пишешь: «По этому созвону создай задачи на участников в моей доске».

Через минуту карточки стоят на доске. С правильными ответственными. В нужных колонках. Протокол совещания сформирован. Ни одного слова вручную.

AI ЦУП AATex — бесплатное приложение, скачивается с aatex.ru. Работает с Claude, ChatGPT, DeepSeek, Cursor — любой AI-клиент с поддержкой MCP-протокола. Подключение через стандартный конфиг за пару минут, без разработчиков.

Все записи и расшифровки хранятся на серверах Selectel в Санкт-Петербурге. Данные не уходят в сторонние сервисы. ФЗ-152.

После совещания появились четыре задачи на двух менеджеров. Классический сценарий: руководитель открывает доску, смотрит кто чем загружен, прикидывает, пишет каждому в личку. Пятнадцать минут микроменеджмента.

Альтернатива: пишешь агенту «Раскидай задачи по менеджерам, учти кто свободнее». Агент через 48 MCP-инструментов видит все доски, карточки в работе, загрузку каждого — и отдаёт задачи тому, у кого меньше открытых карточек. «Назначь исполнителя на проект, напиши ему в чат» — четыре действия за три секунды.

Это ИИ-агент для бизнеса, который не генерирует советы в модальном окне. Он выполняет действия. Создаёт карточки. Назначает ответственных. Пишет в чаты. Формирует отчёты. Почти все AI-решения в CRM сегодня — советчики. Здесь ИИ — исполнитель.

Утро руководителя в классической CRM: открыть систему, зайти в дашборд, прокликать отчёты, позвонить троим, написать пятерым, собрать статус вручную. Сорок минут, и день ещё не начался.

Утро у нас: «Дай утреннюю сводку». Агент показывает все доски, загрузку команды, просроченные задачи, проблемные проекты. «Статус по заказу №2024-043» — полное дерево карточек с проблемами за секунду. «Что пошло не так по проекту Y?» — агент поднимает историю карточки, находит момент задержки, показывает ответственного и этап, где затормозилось.

Отдельная фича — AI-рентген чатов. Какой проект буксует, кто не отвечает второй день, где приняли решение без вас. Не нужно читать 500 сообщений и дёргать людей. ИИ для руководителя в формате диалога, не в формате дашборда.

48 MCP-инструментов покрывают полный цикл: карточки, мессенджер, CRM-операции, аналитика, аудит. Это CRM с искусственным интеллектом, где нейросеть для бизнеса работает наравне с сотрудником. Только не болеет, не забывает и не увольняется.

Типичный стек компании в 2026: amoCRM для продаж + 1С для учёта + Trello для задач + Telegram для общения + Zoom для звонков. Пять подписок, пять паролей, ноль связности. Больше половины компаний до сих пор ведут дела в Excel и мессенджерах. А потом удивляются, почему задачи теряются.

ЦУП ААТех — российская CRM, которая заменяет этот зоопарк. Резидент Сколково. Разработка и данные в РФ. Серверы в Санкт-Петербурге.

Что внутри:

Бесплатно — 1 000 карточек, без лимита пользователей. Pro — 990 ₽/чел/мес.

Большинство компаний в России до сих пор работают без CRM. Из тех, кто внедрил, больше половины бросили. Внедрение ИИ в бизнес буксует по той же причине: инструменты заставляют подстраиваться под себя. Здесь наоборот.

Какие нейросети работают с ЦУП ААТех? Любые, поддерживающие протокол MCP: ChatGPT, Claude, DeepSeek, Cursor, Windsurf. Подключение через стандартный конфиг, без разработчиков.

Это аналог Битрикс24 или amoCRM? Нет. Битрикс24 и amoCRM — классические CRM, где ИИ добавлен как надстройка. ЦУП ААТех построен вокруг ИИ с первого дня. Плюс встроенный мессенджер и каскадный канбан для производственных цепочек.

Можно ли использовать как CRM для малого бизнеса? Да. Бесплатный тариф — 1 000 карточек, без лимита пользователей. Команде из 3–5 человек хватит одной доски. Регистрация — 2 минуты, без звонков менеджерам.

Где хранятся данные? Серверы Selectel в Санкт-Петербурге. Данные не покидают РФ. Соответствие ФЗ-152.

Есть ли расшифровка совещаний? Да. Звонки внутри системы записываются, транскрибация — по кнопке. ИИ-агент анализирует расшифровку, формирует протокол и ставит задачи автоматически.

Заменит ли это ERP-систему на производстве? Для полного цикла «заявка → производство → отгрузка» — да. Каскадные доски связывают отделы без 1С ERP. Для бухгалтерии и налогового учёта 1С останется.

Как переехать с amoCRM или Битрикс24? Импорт контрагентов и сделок через CSV. Или попросите ИИ-агента: он прочитает выгрузку и сам создаст карточки на нужных досках.

Попробовать бесплатно →

Подробнее о продукте — aatex.ru