Глеб Смирнов

Телефонное мошенничество и спам остаются серьезной проблемой, снижающей доверие к мобильной связи. В СберМобайл мы разработали 'Хранитель' – комплексную платформу, которая использует передовые алгоритмы для идентификации и блокировки нежелательных звонков, обеспечивая надежную защиту наших абонентов. Этот кейс посвящен архитектуре и принципам работ…

Проблема: тупик классических программ лояльности в телекоме

Российский рынок связи перенасыщен, а процедура MNP сделала переход к другому оператору вопросом нескольких кликов. В этих условиях удержание базы превращается в гонку на выживание. Когда абонент хочет уйти, стандартный скрипт удержания сводится к предложению скидки на тариф. Это раб…

Слом привычной воронки привлечения

Рынок мобильной связи перегрет. Пользователь привык к цифровому комфорту: доставка продуктов приезжает за пятнадцать минут, банковская карта открывается в приложении за пару свайпов. Но когда дело доходит до смены оператора, часто начинается бюрократия. Поход в салон связи, ожидание пластиковой сим-карты, по…

Проблема: почему классическая воронка телекома устарела

Традиционная модель мобильного оператора строится вокруг физической сим-карты и фиксированных тарифов. Чтобы стать абонентом, человеку нужно потратить время на логистику: дойти до точки продаж, подписать бумаги, вставить пластик в слот смартфона. Для цифровой экономики это создает огромн…

Индустрия информационной безопасности активно переходит от статических правил к ИИ-агентам и предиктивной аналитике. Защита абонентов в телекоме требует аналогичного интеллектуального подхода, потому что классические черные списки окончательно потеряли эффективность. Разбираем под капотом, как наша платформа Хранитель анализирует паттерны и отсекае…

Телеком исторически строится вокруг голоса, и это автоматически создает барьер для людей с нарушениями речи. В СберМобайл мы пересмотрели стандарты работы контакт-центра и адаптировали Голосового Ассистента, чтобы сделать базовую услугу связи доступной для всех.

Проблема: голос как технологический барьер

Тестовый текст для проверки публикации.

Это тестовая статья, созданная автоматически для проверки API-интеграции.

Если вы видите эту статью на vc.ru, значит автопубликация работает.